Магазин vs «Али Экспресс»: что предпочитают жители Хабаровского края

Цена товара — зачастую решающий фактор, который определяет, что и где мы покупаем. В стремлении сэкономить и нежелании тратить время на походы по магазинам потребители всё чаще предпочитают покупки онлайн — причём из-за границы, потому что этот вариант сейчас дешевле всего. РИА «Восток-Медиа — Хабаровск» выяснило, что приобретают жители края через интернет-магазины, за счёт чего Китай «съедает» местную розницу и почему, несмотря на это, магазины косметики и шоурумы никогда не закроются.

Всё через Китай — от футболки до сложного оборудования

Всемирная распродажа «Чёрная пятница» в конце ноября 2017 года принесла интернет-магазинам 7,5 миллиарда рублей, новогодние распродажи — ещё 23 миллиарда. Среди европейских стран Россия лидирует по количеству купленных в Сети товаров. Значительная их часть, конечно, приезжает из Китая: люди всё больше доверяют продавцам с Ali Express, Amazon, Joom и других подобных площадок.

«Мы видим рост по всем направлениям: мы видим повышение частоты транзакций пользователя, существенный рост числа покупателей, как в Москве, так и в регионах: там очень высокий рост. Если смотреть по классам устройств, то у нас рост и на десктопных компьютерах, и на мобильных устройствах»генеральный директор компании «Озон» Александр Шульгин

По оценкам Ассоциации компаний интернет-торговли, в 2017 году продажи в рунете выросли почти на 20 % и составили около 1 триллиона 100 миллиардов рублей. Значительную часть товаров покупатели получили из Китая: практически всегда оттуда идут мелкие пакеты — их объём составляет около 95 % от всех поступивших отправлений.

«Последние несколько лет интернет-торговля активно развивается как внутри страны, так и за рубежом. Так, по итогам 2017 года Почта России в Хабаровском крае обработала более 2,5 миллиона международных мелких пакетов, что в полтора раза больше объёмов 2016 года (1,6 миллиона) и в четыре раза превышает объёмы 2015 года (639 тысяч)»руководитель направления по корпоративным коммуникациям макрорегиона Дальний Восток ФГУП «Почта России» Елена Рыжкова

Чаще всего россияне покупают через интернет-магазины одежду и обувь — 280 миллиардов рублей, а также бытовую технику и электронику — 350 миллиардов. Людей не смущают риски, связанные с потерей денег: всё-таки джемпер стоит около 700 рублей, а мобильник новой модели — от пяти тысяч. Даже если продавец надёжный, с качественным товаром и хорошими отзывами, есть и другая проблема: посылку по пути могут вскрыть, а внутрь положить что-то похожее по весу.

У корреспондента РИА «Восток-Медиа» есть опыт заказа ноутбука за 30 тысяч рублей из Китая через интернет-магазин. Товар пришёл в отличном состоянии, был надёжно упакован, а что самое важное — это была оригинальная модель, а не собранная как попало подделка. Но такой суммой не удивишь постоянных пользователей сервиса: например, хабаровчанин закупился на Ali Express на полмиллиона рублей — и никаких проблем не возникло.

«В России покупка этого спецоборудования обошлась бы дороже, чем в Китае. Даже с учётом транспортных расходов. Мы доверяем этому сервису, потому что это нормальная площадка с нормальными условиями: продавец получает деньги только после того, как я написал, что товар пришёл и что он исправен. Продавцы дорожат своим именем и отправляют всё в соответствии с заказом»специалист медиасферы Матвей Худин (имя и фамилия изменены по просьбе собеседника — прим. ред.)

Как выживают магазины

Дешёвые мелочи — вроде новой кофточки, прикольной флешки или коврика в ванную — идут из Китая в Россию огромными потоками, всё чаще минуя розничные магазины. Покупатели таких вещей предпочитают не платить торговой точке, которая вкладывает в стоимость расходы на аренду помещения, зарплаты сотрудникам и так далее. Однако нередки случаи, когда, развернув посылку, человек видит внутри не то, что заказывал.

«Бывает, что ожидания не совпадают с реальностью: иногда цвет не тот, иногда — фасон, иногда вещь сломана, порвана. Когда мы сами себе заказывали, то сами сталкивались с этими проблемами. Плюс я, например, не могу долго ждать: с Ali Express товар в Хабаровск идёт в среднем 40-50 дней. А люди живут в быстром темпе, хотят купить сейчас, сегодня, поэтому идут в магазин. Бывает, я выкладываю в Instagram какой-нибудь товар — и через 15 минут его уже купили»владелица хабаровского магазина косметики CherryBerry Ирина Марейчева

По её словам, развитие сервисов покупки товаров в Китае, безусловно, влияет на малый бизнес в дальневосточной столице, но не настолько, чтобы розничные магазины с такой же продукцией стали ненужными для жителей. Тем более это касается средств для ухода за телом: немногие рискуют наносить на кожу лица крем неизвестного происхождения, несмотря на то, что он недорогой.

«Конечно, покупатель ищет, где подешевле, где выгоднее. Нам иногда говорят: "Мы видели этот товар на Ali, там дешевле". Но, например, полноценные наборы средств для ухода за кожей лица у нас в магазине стоят около 1100-1300 рублей, а на Ali — 1800: за счёт доставки, веса посылки и так далее. Какие-то мелкие товары там действительно встречаются дешевле, но далеко не все»Ирина Марейчева

Подобный бизнес, конкурируя с другими площадками, в том числе зарубежными интернет-магазинами, существует за счёт адекватной наценки на свой товар и больших объёмов сбыта. Разница в 200-400 рублей совершенно не существенна для тех, кому вещь нужна сегодня-завтра, а для местных предпринимателей это уже прибыль.

«Такая разница того не стоит. Либо человек потратит больше месяца на ожидание покупки, а потом ещё полтора часа на очередь в почтовом отделении, либо сразу придёт в магазин и заберёт то, что ему нужно, или даже закажет доставку — и ему привезут покупку домой или в офис. Люди берут вещи через Китай, потому что там дёшево, но не все могут покупать вслепую. Многим нужно потрогать, пощупать, примерить. Есть те, кому надо не просто купить, а настроить новый гаджет. Есть те, кто не может ждать, потому что подарок на день рождения нужен завтра»предприниматель Михаил Горбачёв

Казалось бы, с одеждой ситуация может быть ещё хуже, но нет. В Хабаровске в электронном справочнике 2ГИС зарегистрировано 38 шоурумов — небольших магазинов одежды, аксессуаров и нижнего белья. В Instagram их ещё больше. Большая часть товаров попадает в такие торговые точки из Китая — и они выживают, развиваются, открывают целые сети, несмотря на конкуренцию с прямыми поставщиками.

Миллиарды рублей — мимо государства

Развитие дешёвых интернет-площадок торговли доставляет малому и среднему бизнесу много неудобств. Но куда больше проблем появляется у государства, ведь то, что идёт из Китая, не облагается никакими налогами.

«Сегодня мимо государства проходит объём торговли в 430-450 миллиардов рублей оборота, без всяких налогов и уплаты чего бы то ни было. К 2020 году это будет 3,2 триллиона рублей. Естественно, это выбивает наши площадки и даёт возможность для экспансии зарубежных партнёров»президент Торгово-промышленной палаты России Сергей Катырин

Интернет-магазины России не могут позволить себе устанавливать такие низкие цены на товар, как их иностранные конкуренты. У нашего бизнеса намного больше обязательств перед государством и перед покупателем — соответственно, и больше расходов.

«Если вы из-за рубежа торгуете, вы не платите НДС, вы не получаете сертификат, не подтверждаете безопасность вашего товара, вы не делаете онлайн-кассы — много чего, что делает российская площадка. Это расходы. Почему наши площадки торговые стали перемещаться за рубеж? Потому что с точки зрения экономики оттуда торговать выгоднее, чем внутри страны реализовывать»Сергей Катырин

Поэтому Торгово-промышленная палата совместно с отраслевыми объединениями в конце 2017 года направила в правительство России письмо с просьбой ускорить установление НДС и таможенных пошлин для иностранных интернет-магазинов. К лету эти нововведения уже могут появиться — и тогда ситуация на рынке изменится.

«Цена товара, определённо, подрастёт: чем больше различных издержек, тем больше и стоимость. Если сейчас вы покупаете компьютерную мышь в Китае, к примеру, за 100 рублей, то после введения налогов и пошлин за рубежом эта мышь будет стоить уже около 200. Может быть, это благотворно скажется на малом бизнесе»заместитель министра экономического развития Хабаровского края по развитию предпринимательства и рынков Иван Загорский

Ещё больше это повлияет на нежелание покупателя ждать свой товар больше месяца с китайского интернет-магазина: чем меньше разница в цене, тем охотнее люди будут пользоваться услугами розницы. Правда, скоро время ожидания для дальневосточников сократится — как писало агентство, в этом году начнётся строительство логистического центра «Почты России» в международном аэропорту Хабаровска. Это существенно поможет и заграничной, и местной торговле.

«Срок ожидания действительно может сократиться. Но, в любом случае, всё равно мы будем по старинке ходить в магазины и смотреть на товар перед покупкой»Иван Загорский