Posted 8 мая 2013,, 00:10

Published 8 мая 2013,, 00:10

Modified 17 сентября 2022,, 13:09

Updated 17 сентября 2022,, 13:09

Где Интернет – там и банк, который всегда с тобой

8 мая 2013, 00:10
С появлением и постоянным усовершенствованием системы "Сбербанк ОнЛ@йн" сотни операций со своими финансами можно совершать не выходя из дома

ВЛАДИВОСТОК. 8 мая. ВОСТОК-МЕДИА – Рабочий день делового человека, как правило, не вписывается в отведенные 8 часов. Большую часть свободного времени занимают… домашние дела. А когда все же выдается свободная минутка, совсем не хочется тратить ее на такие скучные вещи, как стояние в очередях для оплаты, скажем, коммунальных услуг. И не нужно!

С появлением и постоянным усовершенствованием системы «Сбербанк ОнЛ@йн» сотни операций со своими финансами можно совершать не выходя из дома – в любом месте и в любое время, было бы устройство, подключенное к Интернету. О возможностях современного интернет-банкинга мы разговариваем с начальником отдела удаленных каналов обслуживания Приморского отделения ОАО «Сбербанк России» Светланой Калининой.

Что такое «Сбербанк ОнЛ@йн»?

– Система интернет-обслуживания «Сбербанк ОнЛ@йн» позволяет управлять средствами на ваших счетах и вкладах без обращения в банк. В любое время, когда вам это удобно, вы можете получать подробную информацию о своих банковских продуктах, оформлять новые услуги, а также совершать платежи и переводы по льготным тарифам в адрес более 18 тысяч получателей в режиме реального времени. Войти в «Сбербанк ОнЛ@йн» можно с компьютера, ноутбука, планшета или смартфона, для которых существуют специальные мобильные версии и приложения в Androidи ios. Сочетая в себе отличную функциональность и высокий уровень защиты, интернет-банкинг Сбербанка является одним из лучших не только в России, но и в мире, что подтверждено международными наградами.

Какие именно операции можно совершать в системе «Сбербанк ОнЛ@йн»?

– Это управление своими счетами в полном смысле этого слова: получение информации обо всех совершенных операциях, перечисление денежных средств в пользу юридических и физических лиц, перемещение денег между своими картами и вкладами, погашение кредита, открытие и закрытие вклада, открытие обезличенного металлического счета (при этом клиент видит, сколько по текущему курсу банка стоит его металл на данную дату), получение выписки о состоянии индивидуального лицевого пенсионного счета, подключение услуг «Автоплатеж» (автоматическое пополнение баланса телефона) и «Мобильный банк» (управление своими счетами с мобильного телефона), и многое другое. И конечно же, это оплата коммунальных услуг, сотовой связи, налогов и штрафов ГИБДД, детских садов, Интернета и стационарного телефона. Фактически, с каждым днем все больше услуг, которые раньше были доступны только в офисе банка, теперь обретают огромную популярность в дистанционном режиме.

Учитывая репутацию Интернета, многие опасаются совершать с его помощью любые финансовые операции. Как обеспечивается безопасность работы в системе?

– Для предотвращения несанкционированного доступа в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» используетсямногоступенчатый зашифрованный вход, уровень безопасности которого каждый клиент может настраивать самостоятельно. Для входа в систему понадобится логин и постоянный пароль. Получить эти данные можно в банкомате или платежном терминале Сбербанка, а также по телефону 8 800 555 55 50 в Службе поддержки. Для того чтобы войти в свой личный кабинет, вам потребуется ввести одноразовый пароль, который придет на мобильный телефон в виде SMS-сообщения сразу после входа на первую ступень личной страницы. Если сотовая связь в данный момент недоступна, вы можете использовать одноразовый пароль с чека, выданного банкоматом или платежным терминалом при подключении услуги. Один чек содержит 20 одноразовых паролей, причем система запрашивает их в случайном порядке, чтобы было сложнее подобрать пароль. Кроме того, на мобильное устройство клиента постоянно приходят SMS-сообщения, которые оповещают о любых действиях, совершаемых в системе, ведь любая операция подтверждается одноразовым паролем. Так что если кто-то попытается взломать ваш личный кабинет, вы сразу узнаете об этом.

Значит, пользователям «Сбербанк ОнЛ@йн» нечего опасаться?

– Безусловно, мошенники, видя популярность системы, пытаются найти свои контр-ходы. Один из них – это создание страницы-клона «Сбербанк ОнЛ@йн», которая может быть очень похожа на настоящую, за одним существенным исключением: в адресной строке поиска вместо защищенного соединения httpsбудет значиться просто http. Другое отличие – Сбербанк никогда не запрашивает никаких дополнительных данных клиента и не просит ввести код отмены операции. Если вы получаете такие запросы, значит, вы однозначно имеете дело с мошенниками. Так что правила безопасности при работе в системе аналогичны тем, что используются при обмене любыми персональными данными: не оставляйте устройство, на котором открыт ваш личный кабинет, без присмотра, не передавайте никому свой логин и пароль, а также чек с одноразовыми паролями, не переходите на сайт системы по внешним ссылкам с любых других сайтов, за исключением www.sberbank.ru.

При оплате коммунальных услуг, налогов, штрафов приходится вводить несколько различных реквизитов, ведь штрих-код компьютер не прочитает, в отличие от терминала. Этот процесс как-то оптимизирован в системе?

– Разумеется. При первой оплате вам будет предложено создать шаблон для каждой организации, в адрес которой вы регулярно перечисляете средства. И в дальнейшем вам нужно будет вводить только сумму платежа. Так что можно даже не дожидаться поступления квитанций, которые могут потеряться.

Если вы оплачиваете налоги, то достаточно ввести номер ИНН, и далее система самостоятельно определяет необходимую к оплате сумму. Для оплаты штрафа ГИБДД автомобилисту нужно ввести только номер протокола, а пешеходу – номер паспорта.

Вы упомянули, что по Интернету можно даже открыть вклад. Насколько популярна сегодня эта услуга?

– В системе «Сбербанк ОнЛ@йн» клиент может совершать различные операции: открывать и закрывать вклады, пополнять их и снимать с них деньги, переводя их на свои банковские карты или другие вклады, просматривать историю операций. При этом Сбербанк сознательно стимулирует развитие данного направления, предлагая повышенную процентную ставку по вкладам в «Сбербанк ОнЛ@йн», по сравнению с вкладами, открытыми традиционным способом в офисе банка. Причем разница в размере процентной ставки достигает 0,5%, что весьма существенно. Сегодня около 4% вкладов приморцы открыли по Интернету, и эта цифра постоянно растет. Кстати, вклад можно также оформить в банкомате или платежном терминале, при этом повышенная процентная ставка сохранится.

Почему клиентам Сбербанка выгоднее пользоваться системой «Сбербанк ОнЛ@йн», чем услугами сотрудников банка?

– Прежде всего, это экономия времени и возможность совершать финансовые операции в любое время суток, не привязываясь к режиму работы банка. Во-вторых, в Интернете не только выше ставки по вкладам, но и комиссии за совершение операций либо вообще отсутствуют, либо ниже, чем при традиционном обслуживании в офисе банка.

Что нового мы увидим в «Сбербанк ОнЛ@йн» в ближайшее время?

– Продолжит расширяться перечень организаций, в адрес которых можно будет осуществлять платежи и создавать шаблоны. В скором времени появится услуга – аналог «Автоплатежа» для оплаты коммунальных услуг, то есть в случае фиксированной оплаты средства в адрес поставщика услуг будут списываться автоматически ежемесячно. Будет дальше эволюционировать интерфейс системы. Будет расти номенклатура банковских услуг и продуктов, которые будут приобретаться онлайн и которыми можно будет управлять самостоятельно.

Проводит ли Сбербанк обучающие мероприятия, которые позволяют быстро освоить функционал системы под руководством сотрудников банка?

– Да, наш отдел регулярно проводит такие мероприятия. Ближайший мастер-класс по обучению работе в «Сбербанк ОнЛ@йн» пройдет 24 мая в головном офисе банка на ул. Фонтанной, 18 в 14:00 в аудитории 6.35. На мастер-классе можно будет зарегистрироваться в системе и при помощи специалистов на собственном примере освоить ее возможности. Записаться на мастер-класс можно по телефону 251-60-94.

"