ВЛАДИВОСТОК. 31 октября. ВОСТОК-МЕДИА - Примерно трети работникам дальневосточных компаний (35%) случалось отправлять рабочую информацию не по адресу. Чаще всего ошибочные сообщения служащие отправляют по электронной почте (19%), а «жертвами» таких ошибок становятся их коллеги по работе (61%), несколько реже – начальники (23%) и клиенты (20%). Как правило, ошибочное письмо содержит в себе безобидную личную переписку (31%), служебные вопросы и задачи (28%), а также оценочную информацию третьих лиц, коим и случается быть неверными адресатами (20%).
Чаще всего отправители подобных сообщений просто извиняются перед получателями (61%) либо игнорируют произошедшее (21%). Лишь в редких случаях работники прибегают ко лжи (7%), дабы сокрыть свою вину, и даже шпионским вылазкам к компьютерам и телефонам коллег, которые случайно получили их сообщение (5%).
Опрос проходил 11-18 октября 2011 г. среди 470 соискателей, зарегистрированных на сайте dv.hh.ru.
35% опрошенных отправляли информацию по работе не тому адресату, у остальных 65% подобных ошибок не происходило. Чаще всего работники ошибаются с адресатом в письмах по электронной почте (19%). 13% респондентов отправляли сообщение не в то окошко мессенджера, а 10% ошибались при отправке СМС.
Практически каждый второй специалист, занимающийся консультированием, в своей работе допускал ошибки, связанные с отправкой писем или сообщений не тем получателям (53%). Нередко допускают подобные промашки представители сфер «Маркетинг/Реклама/PR» (47%), «Искусство/Развлечения/Масс-медиа» (45%), «Управление персоналом/Тренинги» (44%) и «Информационные технологии/Интернет/Телеком» (44%). Большинство опрошенных дальневосточников отмечают, что оплошности с отправкой сообщения не тому адресату с ними случались очень редко – не более 1-2 раз за все время работы. Время от времени подобные ошибки допускали 11% опрошенных. 1% респондентов и вовсе сбились со счета количества отправленных ими ошибочных сообщений.
Чаще всего ошибочную информацию работники компаний отправляют своим коллегам (61%). Практически каждый четвертый из тех, кто ошибался, отправлял сообщение с несоответствующей ожиданиям информацией своему начальнику, а каждый пятый – клиенту или заказчику. Благодаря ошибкам отправителей чаще всего «достоянием общественности» становится личная информация (31%). 28% респондентов отправляли не тому, кому собирались, информацию по работе. 20% в своем сообщении, попавшем незапланированному адресату, оценивали другого человека. Оскорбляющий текст был в сообщениях 4% опрошенных. 61% нерадивых отправителей признали свою вину и извинились, 21% не посчитали нужным как-то исправлять ситуацию. Примерно 7% соврали и придумали длинную историю, чтобы себя выгородить, а 5% даже незаметно избавились от сообщения.
А.М.