Клиентов консультировал вице-президент компании

Исполнительный вице-президент «Билайн» по развитию массового рынка Александр Поповский вышел на работу в офис продаж «Билайн» во Владивостоке.

В рамках проекта «День клиента» топ-менеджмент компании лично консультирует абонентов. 13 августа в рамках рабочего визита в Приморский филиал вице-президент по развитию массового рынка Александр Поповский принял участие в этом проекте и на несколько часов стал консультантом в салоне «Билайн» в торговом центре «Искра».

Проект «День клиента» стартовал в «Билайн» осенью прошлого года, а с марта 2014 стал традиционным во всех филиалах компании. В рамках новой стратегии «Просто. Удобно. Для тебя» во Владивостоке руководители филиала консультировали посетителей флагманского салона «Билайн» в Приморье в бизнес-центре «Хёнде», в собственных офисах в торговых центрах «Черёмушки», «Искра». Абоненты могли напрямую задать вопросы директору «Билайн» Приморье Александру Теплякову, техническому директору Евгению Лукьянчуку, коммерческому директору Сергею Данкану, руководителю службы маркетинга Марии Селюк и другим руководителям филиала.

Работа в качестве консультанта позволяет руководителям компании общаться с абонентами напрямую. Кроме того, это пример для консультантов салонов и возможность для самих абонентов рассказать о своих ожиданиях от оператора, поделиться отзывами о качестве связи и пожеланиями.

«Я считаю, что это отличная практика – выходить непосредственно к абонентам в качестве консультанта. Это возможность взглянуть на процессы в компании со стороны. При этом мне было очень приятно отметить, с каким доверием и позитивом клиенты относятся к «Билайн» в Приморье. Самое главное в работе консультанта – готовность помочь, с каким бы запросом ни пришёл посетитель», – прокомментировал проект «День клиента» директор «Билайн» Приморье Александр Тепляков.