Клиенты Дальневосточной распределительной сетевой компании (АО «ДРСК», входит в состав холдинга «РАО ЭС Востока») активно используют сервис «Личный кабинет» для подачи заявки на технологическое присоединение. Всего за восемь месяцев текущего года данной услугой воспользовались 486 потребителей. Для сравнения: за аналогичный период прошлого года сервисом воспользовались порядка 170 человек.
Специалисты компании постоянно работают над повышением качества работы и улучшением сервиса. В этом году существенно расширился функционал сайта. У заявителей появилась возможность прикрепить уведомление о выполнении технических условий, распечатать квитанцию и в процессе рассмотрения заявки дослать недостающие документы.
Сервис «Личный кабинет» функционирует на сайте компании с марта 2014 года. Система учёта заявок разрабатывалась с 2007 года и была реализована в виде блока «Технологические присоединения» на платформе 1С.
Зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте компании drsk.ru и получив индивидуальный пароль, заявитель может оперативно подавать электронную заявку на технологическое присоединение собственного объекта к сети и отслеживать все этапы выполнения процедуры.
Кроме того, в ДРСК работает горячая линия. По телефону 8-800-1000-397 можно задавать вопросы, возникающие в процессе технологического присоединения. Все обращения оперативно обрабатываются и передаются специалистам компании. Звонок бесплатный.