Приморцы жалуются на перебои в работе сервиса записи на приём к врачу

Специалисты продолжают работать в Приморье над усовершенствованием электронных сервисов, связанных со здравоохранением. Самый востребованный из них – запись на приём к врачу. Корреспондент РИА «Восток-Медиа» решил испытать сайт и записаться на приём к специалисту во Владивостоке.

На сегодняшний день существует несколько способов, как можно записаться к необходимому специалисту: традиционно – через регистратуру, с помощью call-центра или посредством Интернета, например, на портале gosuslugi.ru. Несмотря на то, что последний способ для многих современных граждан весьма удобен, некоторые Приморцы всё же жалуются на некорректную работу этой услуги на сайте. Одни говорят о том, что портал отклоняет заявки, другие недовольны отсутствием некоторых необходимых специалистов в перечне или же сложностями в интерфейсе. Не всегда выручает и альтернативный краевой портал «Регистратура 25».

Для того чтобы воспользоваться порталом, необходимо авторизоваться. Для тех, кто на сайте впервые – зарегистрироваться и ввести все необходимые данные, удостоверяющие личность. Опция «Запись к врачу» расположена на главной странице и первой в списке услуг. На данный момент эту функцию ещё не перевели на новую версию сайта, поэтому пользователя телепортируют к старому порталу.

На вновь открывшейся странице будет подсвечена кнопка «Получить услугу», а также подробное описание и прочая информация. После клика на эту активную ссылку появится пользовательское соглашение, которое необходимо принять. Следующий пункт подразумевает форму, в которую необходимо внести свои персональные данные, после чего откроется возможность выбрать тип заявки: записаться на приём или вызвать доктора на дом. В перечне, к тому же, можно выбрать необходимую врачебную специализацию и сам вид услуги: осмотр, диспансеризацию и так далее. По ранее введённому местоположению сайт определит ближайшую лечащую клинику. Программа также предоставит возможность выбрать определённого специалиста и назначить любую удобную дату и время для посещения.

Наконец готовая заявка отправляется на согласование, а портал позволит отследить этот процесс. Как бы то ни было, заявку на приём к стоматологу от корреспондента РИА « Восток-Медиа» портал так и не одобрил, хотя все данные ввели верно. Каждый раз заявители задаются одним и тем же вопросом: связано ли это действительно с некорректной работой портала или же с самой лечащей организацией, у которой, условно говоря, все узкие специалисты ушли в отпуск.

К слову, время от времени активисты Общероссийского народного фронта в Приморье в рамках проекта «Народная оценка качества» проводят рейды по поликлиникам края. В числе отмеченных ими очевидных сложностей – запись к врачу на осмотр. Так, во Владивостоке многие горожане жалуются на длительное ожидание приёма врача при наличии электронной записи на конкретное время.

Тем не менее, специалисты поликлиники № 6 в свою очередь жалуются на портал gosuslugi.ru, который не всегда синхронизирует свои данные с работой лечащей организации. Периодически функция записи на сайте сбивает с толку не только врача, но и пациента, например, по ошибке направляя его в клинику, которая привязана совершенно к другому району города. В таком случае врачи и специалисты краевого департамента здравоохранения советуют: перед посещением своего специалиста проверить сведения о записи, уточнив это в регистратуре или в call-центре.

Как ранее сообщало РИА «Восток-Медиа», в Приморье передовые медицинские учреждения уже приступили к выполнению государственного плана информатизации здравоохранения. Вскоре появится альтернативный портал для записи на приём к врачу, который существенно упростит эту задачу. Над ним работают, в том числе, и сотрудники Приморского краевого медицинского информационно-аналитического центра (МИАЦ). Кроме того, ожидаются новшества в жизни беременных женщин и пациентов со сложными диагнозами.