Людей, пострадавших от действий недобросовестных коллекторов защищает федеральный закон о должниках, который был принят в 2016 году. В прошлом году россияне стали активно судиться с коллекторскими компаниями и добиваться выплаты компенсаций за моральный вред. По словам представителей коллекторских агентств, в большинстве случаев суд выигрывает должник и получает деньги. Зафиксировано несколько случаев, когда суд становится на сторону истца и обязывал коллекторов компенсировать моральный вред, причиненный пострадавшему, хотя Федеральная служба судебных приставов (ФССП) не находила никаких нарушений. Об этом пишет телеканал «360».
У россиян, страдающих от незаконных действий коллекторов, появилась возможность защитить свои права в судебном порядке. В соответствии с законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» коллекторы не имеют права трогать должника и его семью, а также оказывать на них психологическое давление. Кроме того, им запрещено разглашать личные сведения о должнике третьим лицам, в том числе размещать эту информацию в интернете.
Закон устанавливает ограничения по частоте телефонных звонков и посещений. Так, коллекторы не имеют права звонить должнику больше двух раз в неделю, а также общаться с ним в выходные, праздники и ночное время. Коллектору запрещено приходить к должнику домой чаще, чем один раз в неделю. Если коллекторские компании будут нарушать эти правила, то их могут оштрафовать на сумму до двух миллионов рублей.
Законодательство было изменено, потому что участились случаи совершения правонарушений со стороны коллекторов, действия которых угрожали жизни должников. Например, в 2016 году в Ульяновске коллектор кинул «коктейль Молотова» в окно частного дома, где жил должник. В итоге 56-летний мужчина и двухлетний ребенок получили ожоги.
Давление может быть и психологическим. В Новосибирске коллекторы опубликовали в интернете некролог о годовалом ребенке, отец которого задолжал три тысячи рублей. До этого они разместили в сети рекламу сексуальных услуг и указали фото, телефон и адрес жены должника.
По словам гендиректора организации «Лига защиты должников» Сергея Крылова, для получения компенсации от коллекторов должнику нужно предъявить серьезные доказательства, свидетельствующие о причинении морального вреда.
Должник должен доказать, что именно действия коллекторов привели к ухудшению его здоровья. Истцу нужно предоставить судье справки от врача, в которых указано, что у пациента возникли психологические заболевания или обострились хронические болезни. Эти документы должны быть соотнесены со временем, когда коллекторы звонили или приходили. Если причинно-следственная связь между неблагоприятными событиями и возникновением вреда здоровью будет прослеживаться, то суд посчитает претензии должника обоснованными, отметил Крылов.