По данным РИА Новости, информация подобного рода прозвучала во время закрытого совещания. Сергей Кужугетович хочет покончить с бездушием своих подчинённых и ради достижения данной цели уже выдал ряд указаний.
Внимание министра привлёк тот факт, что решение финансовых проблем некоторых военнослужащих превращается в настоящую эпопею и порой доходит до судов из-за формального отношения к военнослужащим. А именно, это случается из-за проявления равнодушия и формализма со стороны лиц, отвечающих за соцобеспечение военнослужащих. По мнению Шойгу, многие вопросы могут решаться непосредственно в военкоматах.
Шойгу призвал подчинённых проявлять заботу, разбираться в проблемах и исключить волокиту.
В пример он привёл несколько с его слов «вопиющих» случаев, когда вдовам или участникам боевых действий приходится сталкиваться с рядом препятствий, чтобы получить необходимые льготы или выплаты.
Каждый случай так называемого бездушия взят на карандаш. Чтобы предотвратить повторение ситуаций Шойгу распорядился принять самые жёсткие меры.