Российским коллекторам могут разрешить скрываться за номерами

В проект федерального закона о «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц» есть пункт о том, что взыскатель может не называть должнику полное имя. Таким образом предполагается защитить коллекторов и других граждан, занимающихся возвратом задолженностей от возможной агрессии должников, сообщают «Новые Известия».

Напомним, сейчас коллектор или сотрудник банка обязан в самом начале разговора представиться, назвав фамилию, имя, отчество и потом должность. Этапы представления прописаны в федеральном законе 230. Новый законопроект разрешает назвать только имя и цифровой идентификатор, присвоенный работодателем.

По словам экспертов, коллекторы одобрили инициативу. Они реально боятся называть свою фамилию должникам, даже если являются простыми сотрудниками колл-центров, опасаются агрессии.

Идею о ведении цифровых кодов вместо фамилий поддержали и в банках. «Психологически оператору комфортнее не использовать свое полное имя», – считает вице-президент ВТБ Евгений Новиков. Обезличенного сотрудника должники будут воспринимать, как часть банка или иной структуры, а не как персону, на которую проще излить агрессию.

Что касается общественников, то они говорят о двойных стандартах. По мнению руководителя проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгении Лазаревой, сами коллекторы не обрадуются, если вместо фамилии должника им предоставят набор цифр. Кроме этого эксперты опасаются, что номерные идентификаторы помешают сообщать о злоупотреблениях. Фамилию гораздо проще запомнить, чем какой-то безликий номер.