В январе 2021 года 22 178 потребителей выбрали онлайн-сервисы для передачи показаний приборов учёта, а 21 524 потребителя оплатили онлайн услуги теплоснабжения. Эти показатели на 5% выше средних за месяц в прошедшем 2020 году.
Кроме того, в течение января через онлайн-помощник в мобильном приложении и личном кабинете на официальном сайте теплоснабжающей компании в «ТГК-14» поступило 1404 заявки от потребителей. Почти половина из них традиционно была связана с использованием индивидуальных приборов учёта: люди заказывали опломбировку и поверку счётчиков, корректировали показания при помощи фото. Популярными оказались и запросы корректировок и расшифровок начислений за услуги, реже поступали вопросы по качеству услуг отопления и передача показаний приборов учёта.
Новый 2021 год уже принёс «ТГК-14» новых онлайн-пользователей: только в январе фирменное мобильное приложение установили еще 1 333 клиента, вместе с ними число зарегистрированных потребителей составило 104 306, из них 45 487 — потребители филиала «Читинский Теплоэнергосбыт», 58 819 — филиала «Теплоэнергосбыт Бурятии».
ПАО «ТГК-14» призывает потребителей использовать возможности личного кабинета и мобильного приложения, и самим убедиться в удобстве и простоте онлайн-сервисов. Для этого нужно пройти регистрацию на официальном сайте ПАО «ТГК-14» в разделе «Личный кабинет» (на главной странице сверху), либо скачать мобильное приложение ПАО «ТГК-14» в AppStore или GooglePlay. Также в мобильном приложении ПАО «ТГК-14» или личном кабинете на сайте можно подключить сразу несколько лицевых счетов и легко и быстро решать вопросы с оплатой тепловой энергии для своих родственников.