С Авито можно купить дешевле, продать подороже и главное — безопасно

1. Сервис вкладывает ресурсы в безопасность

Компания неустанно занимается разработкой решений, которые позволяют сделать сделки безопасными как для продавцов, так и для покупателей. Алгоритмы постоянно совершенствуются, так как появляются новые услуги и товары.

Пользователи Авито могут уверенно ощущать себя при работе внутри платформы, не боясь потерять личные данные или деньги с банковской карты. Прежде чем объявление попадает на сайт, оно проходит автоматическую систему модерации. Специалисты проверяют цену, описание, фото товара. При возникновении вопросов связываются с продавцом и уточняют детали. Каждый день автоматическая система модерации Авито проверяет до 5 млн объявлений, 600 тысяч из них — новые. Любое предложение, нарушающее закон или правила площадки, блокируются, а сомнительные предложения отправляются на дополнительную ручную проверку. Искусственный интеллект в чате умеет распознавать небезопасные действия и блокировать фишинговые ссылки.

2. Человек понимает процесс покупки

Процесс покупки прозрачен и понятен. Сервис даёт надежную защиту, которая гарантирует честную сделку. Продавец получает деньги только после того, как покупатель получит товар. Безопасная оплата, удобная доставка - у участников сделки есть возможность вернуть деньги или товар, если сделка не состоится.

Как работает доставка в пункт выдачи:

1. Продавец размещает объявление. Если товар подходит по категории, весу и цене, ему предложат подключить к нему доставку.

2. Покупатель оформляет заказ, и в чате на Авито появляется уведомление об этом. Ещё новую покупку видно в разделе «Заказы».

Важно: получить деньги можно, только когда покупатель заберёт товар. Если сразу после оформления покупки вам пришлют ссылку на получение оплаты, значит, вас пытаются обмануть. Перед отправкой товара можно посмотреть профиль покупателя и узнать, как часто он заказывает товары с доставкой. Если у него были успешные сделки, мы покажем их количество под именем пользователя.

3. Продавец подготавливает заказ и относит в пункт приёма. Посмотреть все доступные отделения можно в переписке с покупателем — по кнопке «Показать пункты приёма». В том же чате будет написано, когда нужно отнести товар.

4. Покупатель проверяет и забирает заказ. Если товар не подходит, от него можно отказаться во время проверки. Тогда заказ вернут в тот же пункт, где отправляли посылку.

5. Когда покупатель забирает товар, продавец может получить оплату:

* частные продавцы нажимают в чате Авито «Указать номер карты» и вводят его.

Важно: ввести номер карты нужно в течение 7 дней после того, как придёт сообщение. Иначе оплата может отправиться обратно покупателю — это техническая особенность сервиса.

* профессиональные продавцы и магазины получают оплату автоматически. Она приходит на расчётный счёт компании 4 раза в месяц.

Важно: если вас просят указать CVV, срок действия карты и имя владельца — это обман. Такие данные нужны только для списания денег, а не получения. Чтобы вывести деньги за покупку, достаточно номера карты.

Общение на платформе сохраняется, чтобы избежать спорных ситуаций.

3. Полная конфиденциальность

Личные данные пользователей — в безопасности на Авито. Все номера телефонов частных продавцов на платформе скрыты и заменены на специальные защитные. Так компания оберегает клиентов от программ, собирающих информацию в интернете. Компания хранит персональные данные надёжно и в полном соответствии с требованиями законодательства РФ.

4. Пользователь не остаётся один на один с проблемой

Но если что-то пойдёт не так, человек получит поддержку. Авито всегда рядом и поможет, когда пользователь нуждается в помощи. Поддержка Авито работает во всех каналах: в чате на платформе, по телефону, в популярных социальных сетях. И может блокировать нежелательные контакты.

5. Авито не поддаётся взлому

Злоумышленники пытаются «взломать» доверие своих жертв и используют методы социальной инженерии. Они используют такие уловки, чтобы люди сами сообщили им данные своих карт, перевели деньги. Пока пользователь находится внутри платформы — он в безопасности. Авито надежно защищает собственный периметр, применяя для этого самые современные технические средства. Поэтому нарушители стремятся проникнуть на сайт, используя беспечность его пользователей.

Важно дорожить своим профилем, ведь в нём хранится ценная информация, история ваших сделок, отзывы и рейтинг. Чем он выше, тем больше вам доверяют, и тем проще будет спамерам обмануть потенциальных покупателей, завладев вашим аккаунтом.

Устанавливайте надёжный пароль. А для того, чтобы дополнительно обезопасить свой профиль, можно воспользоваться функцией «Безопасный вход» — при её подключении каждый вход с нового устройства нужно будет подтвердить кодом из смс или пуш-уведомления.

6. Работа по повышению цифровой грамотности

Чтобы работа в сервисе Авито доставляла только удовольствие, проводится большая обучающая работа с пользователями. Правила безопасности при продаже и покупке товаров онлайн размещены на самых посещаемых страницах сайта и приложения Авито, в том числе в личном кабинете пользователя.

Также площадка напоминает о правилах безопасности в мессенджере, во время ожидания ответа на звонок в службу поддержки и практически на любой странице платформы. Достаточно соблюдать 4 правила:

• общаться только в чате платформы;
• не переходить по внешним ссылкам;
• не переводить предоплату, если не уверены в продавце;
• беречь данные банковской карты.