Изображение материала

Рубят бабло: популярный маркетплейс «наплевал» на клиентов с Дальнего Востока

16 августа 03:05
Фото: wildberries.ru
Всем известный Wildberries переименовался в сладкое русское «Ягодки». Однако не это заинтересовало жителей Дальнего Востока — больше всего их затронуло нововведение, которое сулит потерю больших денег.

Маркетплейс Wildberries изменил условия возврата товара для дальневосточников. Теперь, если вы оформили заказ, но он вам не понравился или вы просто решили его не брать при получении — за каждую сданную вещь придется платить по 100 рублей.

Цена небольшая, однако раньше услуга возврата была бесплатной. К тому же, в других регионах сумма еще меньше — 50 рублей. Приморцы и жители Дальнего Востока в целом негодуют. Они никак не могут понять, с чем связано такое отношение к клиентам.

Жительница Владивостока Марина, которая уже давно делает покупки на этом сайте, прокомментировала ситуацию:

«Я могу заказать платье за 5 тысяч рублей, сдать его — и заплатить сто рублей. Могу заказать шампунь, тоже сдать — и все равно заплачу сотню. Это бесит, потому что у всех остальных жителей России возврат осуществляется следующим образом: если процент выкупа товаров больше 60, и если сумма выкупа больше 18 тысяч рублей — они могут сдать вещи бесплатно. В любом другом случае придется заплатить 50 рублей. У дальневосточников такого выбора нет. Происходит дискриминация».

Во время подготовки этого материала выяснились новые подробности. Марина не поленилась позвонить в редакцию и поделиться своим негодованием.

Фото: предоставлено для Восток-Медиа
Фото: предоставлено для Восток-Медиа
Фото: предоставлено для Восток-Медиа

Выяснилось, что (уже) «Ягодки» подняли свои расценки снова 16 августа. Теперь цена возврата — не 50 и не 100, а 75 и 150 рублей соответственно. Также маркетплейс посчитал, что Магадан — вовсе не часть Дальнего Востока, а отдельный регион.

Очень негодующая Марина отметила, что большинство людей не волнует название, так как функции маркетплейса остались неизменными.

Цвета логотипа — те же, добавились милые ягоды на фоне. Wildberries же написали латиницей, потому что потенциальные покупатели воспринимают иностранные наименования как более престижные. Однако сейчас ситуация могла и поменяться.

Марина считает, что увеличение расценок за возврат связано именно с обновлением сайта:

«Получается, им нужно ребрендинг ягодок теперь отбить?.. Поэтому они решили за возврат ещё больше денег взять!»

Будут ли еще неожиданные правила для населения ДФО — неизвестно. Действия площадки выглядят максимально странно: в то время, когда Дальний Восток становится центром внимания федеральных властей, в регионе реализуют уйму государственных программ по поддержке населения, вливают финансирование, некоторые коммерсанты, видимо, попросту наплевали на дальневосточников и продолжают «рубить бабло».

«Под раздачу» кроме дальневосточных регионов попали Байконур и Калининград.

«Вайлдберрис» и раньше огорчал своих пользователей, в том числе — постоянных клиентов из числа жителей Приморья. Информация «о себе» в личном кабинете пропадала, как и заказы. Поиск не функционировал, вкладка доставки оповещала то о пришедшем товаре, то вовсе о пустой корзине, история была «подчищена». Некоторые клиенты предположили, что сбои на сайте происходили по вине хакерской атаки.

Ранее «Восток-Медиа» писало о прекращении работы «Диких ягодок». Из-за системных ошибок и «лагов» многие опасались, что взломщики маркетплейса получили данные банковских карт.