Оплошность потребителя породила коммунальный фейк в Улан-Удэ

Скандальная публикация под заголовком «ТГК-14 хотела «нагреть» жителя Улан-Удэ на 16 тысяч рублей» была размещена на сайте «Номер Один». При этом авторы не удосужились предоставить  возможность комментария второй стороне, довольствуясь сведениями о жалобе потребителя в жилищную инспекцию.

Однако потребитель сам допустил оплошность: если бы он вовремя проинформировал «ТГК-14» об изменении площади жилья, как того требует пункт 34 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства № 354, то не было бы и предмета для обсуждения. Расчёт начислений по лицевому счёту производился в соответствии cо сведениями, переданными управляющей компанией. После обращения в «ТГК-14» сотрудники компании произвели перерасчёт – и это было сделано без вмешательства жилищной инспекции.

Энергетики также подчеркнули: прежде, чем жаловаться в СМИ и надзорные органы, жителям было бы неплохо ознакомиться с правилами предоставления коммунальных услуг, а журналистам - приводить в материалах и вторую точку зрения.

ПАО «ТГК-14» призывает собственников своевременно передавать в компанию данные об изменениях в принадлежащих им помещениях, включая состав жильцов, чтобы не оказаться в подобной ситуации. При наличии вопросов по начислениям следует обращаться в call-центр ПАО «ТГК-14» по номерам: (3012) 27-82-01 и (3012)27-82-02.