Posted 30 декабря 2022, 07:30

Published 30 декабря 2022, 07:30

Modified 30 декабря 2022, 07:30

Updated 30 декабря 2022, 07:30

«Нафиг ваше караоке»: как интернет-провайдеры пережили снегопад во Владивостоке

30 декабря 2022, 07:30
Фото: 1MI
Как интернет-провайдеры пережили снегопад во Владивостоке
Последствия затяжного снегопада во Владивостоке ощутили на себе, наверное, почти все жители дальневосточной столицы. Все прелести сложной дорожной обстановки вкусили автомобилисты и пешеходы. Некоторые всё же вняли увещеваниям Примгидромета, ГИБДД и МЧС и остались дома, но и тут есть то самое «но».

Некоторым пришлось довольствоваться отсутствием электроснабжения, в отдельных случаях ещё и отопления, горячего и холодного водоснабжения. И даже среди тех, кого все эти ужасы локального апокалипсиса не задели, нашлись те, кто всё же пострадал — абоненты интернет-провайдеров. Некоторым «счастливчикам» повезло настолько, что в пятницу днём они остались без интернета и в течение 5 дней «кормились» завтраками о том, что провайдер знает о проблеме и занят её устранением.

Корреспондент «Восток-Медиа», который все эти 5 дней отчаянно не желал тратить на дорогу в редакцию по пробкам не менее двух часов только в одну сторону и работал исключительно на энтузиазме провайдера мобильной связи и качестве технического гения производителей смартфонов и роутеров, решил сменить поставщика услуг связи, а заодно узнать, как же в целом интернет-провайдеры и их абоненты пережили прошедшую снежную бурю.

Первым делом был произведён мониторинг соцсетей провайдеров.

Комментарии разгневанных пользователей, которые остались без интернета — это отдельный вид искусства. Кроме предоставления услуг обеспечения связью, провайдеры развивают и другие направления. Причём, по мнению автора этого материала, очень рьяно это делают, забывая о том, что действующие абоненты заглядывают в соцсети своего провайдера преимущественно лишь тогда, когда что-то сломалось. И когда разъярённый пользователь видит вместо подробностей о том, почему у него нет интернета или хотя бы дежурного «специалисты прикладывают все усилия для скорейшего восстановления связи» рекламу, рождаются вот такие перлы:

Фото: vk.com

Затем настало время звонков и писем. Провайдеров попросили ответить на несколько вопросов:

  1. Пришлось ли абонентам столкнуться с отсутствием интернета из-за погодных условий?
  2. Сколько времени заняло устранение проблем в поставке услуг абонентам?
  3. Было ли усиление штата «полевых специалистов» после предупреждений Примгидромета и объявления в городе режима повышенной готовности?
Фото: inetvl.ru

«АльянсТелеком»

«После получения предупреждения от «Примгидромета» был введён режим повышенной готовности, назначены дополнительные смены сотрудников,  выделены дополнительные автомобили для доставки мастеров, необходимых материалов и оборудования в труднодоступные места.
В соответствии с внутренним регламентом, возникающие неисправности устраняются от 4 до 12 часов. Все обращения в службу технической поддержки оперативно и своевременно отрабатываются, в связи с непогодой всплеска обращений отмечено не было», — сообщили корреспонденту «Восток-Медиа» в отделе маркетинга компании.

Также рассказали, что одному из домов понадобилось большее время на устранение неполадок, так как пришлось проводить масштабную замену линии связи, на которой произошёл обрыв.

Фото: vladlink.ru

«Владлинк»

«Никаких критичных проблем из-за снегопада мы не испытали. Было несколько небольших локальных аварий, но все было оперативно восстановлено.
В целом могу сказать, что для нас снег не является какой-то большой угрозой. Подземные коммуникации (а мы практически полностью на них перешли) он вообще никак не затрагивает.
А надземным т. е. проводам страшен не сам снег, а сильный ветер и вес — например, наледь, как в ноябре 2020, т.к, это чревато обрывами. В этот раз, к счастью, ничего подобного не было», — сообщили корреспонденту «Восток-Медиа» в отделе маркетинга компании.
Фото: podryad.tv

«Подряд»

«Снегопад прошёл без каких-то сложностей. После ледяного дождя и всех его проблем, мы максимально модернизировали оборудование, усилили магистральные линии. Были локальные аварии, но они есть всегда. И произошли они не из-за снегопада или ветра.
Единственной сложностью стали автомобильные пробки в городе. Из-за этого мы не можем оперативно добраться до абонентов на подключение и эксплуатационные заявки. Так, чтобы кто-то сидел неделю без интернета или телевидения — для нас на сегодняшний день это нонсенс.
У нас есть аварийная бригада которая работает круглосуточно и всегда, когда город объявляет режим повышенной готовности, мы увеличиваем количество специалистов в ней. Тем не менее, в этот раз усиление не понадобилось», — рассказал корреспонденту «Восток-Медиа» Александр Кашевский, исполнительный директор компании «Подряд».
Фото: zelenaya.net

«Зелёная точка»

«Мы всегда готовы к подобного рода погодным условиям. После ледяного дождя у нас большой опыт оперативного реагирования. Мы заранее знали какие будут прогнозы, заранее, что это будет что-то такое глобальное, что возможен ветер, который будет обрывать провода. Поэтому сразу были назначены дежурные бригады, которые должны были оперативно вызжать на устранение неполадок.
Неполадки действительно были, связаны они были с  тем, что часть коммуникаций, которые проходят воздушным путём по фасадам зданий из-за сильного ветра оборвались. Ремонт осложнялся погодными условиями. Из-за сильного ветра монтажники не могли беспрепятственно работать на фасадах зданий, приходилось переждать, искать варианты, выбирать особые страховки, чтобы спуститься с крыши.
Но мы очень быстро справились со всеми этими задачами. Сложности возникли всего с несколькими домами и восстановление связи там заняло два дня.
В целом, этот снегопад мы пережили на 4 из 5», — рассказала корреспонденту «Восток-Медиа» Мария, заместитель коммерческого директора компании «Зелёная точка Владивосток».