Автосекретарь, защитник, всезнайка — нужен ли в телефоне искусственный интеллект?

Таким вопросом задаются многие потребители. И волнуются, не слишком ли глубоко и масштабно в нашу личную жизнь внедряются эти технологии. Корреспонденты «Восток-Медиа» попытались найти ответы и разобраться, напрасны опасения или нет.

— Можно сказать, что вы получите хорошего помощника и защитника, так что волноваться не надо, — рассказала Инесса Галактионова, первый вице-президент МТС по телекоммуникационному бизнесу. — Что такое голосовой ассистент? Это функция, которая позволит найти вдруг понадобившуюся информацию прямо во время телефонного разговора. Например, вы обсуждаете поездку на природу на выходные и хотите уточнить прогноз погоды. Или спонтанно решаете пойти в кино и хотите срочно узнать, когда ближайший сеанс. Достаточно задать вопрос прямо в ходе беседы — и вы получите ответ, который услышит и ваш визави. Мало того, ассистент-«всезнайка» сможет сделать резюме разговора, отправив его в виде текста.

По большому счёту это усовершенствованный автосекретарь, который давно существует у всех операторов связи. Кстати, скоро такие автосекретари смогут не только — как они уже это делают — расшифровывать в текст разговор автоответчика со звонящим, если абонент не смог ответить на звонок, но и научатся обратному: озвучивать написанный абонентом текст. Для этого будет достаточно написать сообщение в момент входящего вызова, и цифровой ассистент продиктует его звонящему. Подобная функция очень поможет, например, людям с ОВЗ, в частности — с нарушениями слуха.

Выясняется, что волноваться насчет того, что «мы все под колпаком ИИ», не стоит. Делать больше, чем от него требуется, автосекретарь-помощник не станет. К тому же он может выступить в роли защитника от мошенников, которые под какими только предлогами не звонят приморцам.

— Искусственный интеллект прямо в ходе разговора, если вам звонят мошенники и вы ввязались в диалог, проанализирует множество данных (например, базу мошеннических голосов) и предупредит вас — причем предупреждение услышите только вы, — рассказала директор МТС в Приморском крае Евгения Сысоева. — Отмечу, что в Приморском крае с начала 2023 года общий объем заблокированных нежелательных звонков превысил 7,5 млн минут — это 14 лет, если перевести в годы!

Конечно, каждый житель Приморья вправе сам решать, нужен ему помощник-защитник-всезнайка или нет и стоит ли пользоваться такой услугой. Для себя корреспонденты «Восток-Медиа» выводы сделали. Какие? А это уже личное дело.