Дальневосточный банк Сбербанка России оценивает минувший год, как год позитивных изменений

ХАБАРОВСК. 6 ноября. ВОСТОК-МЕДИА - 12 ноября 2009 года Сбербанк России отмечает 168-годовщину. В прошлом году банк принял Стратегию развития до 2014 года, ставшую новой страницей в его истории.
Реализации этой стратегии, как сообщает корреспондент РИА «Восток-Медиа», была посвящена пресс-конференция, которую дал председатель правления Дальневосточного банка Сбербанка России Валерий Пытнев.
Он рассказал, что в банке внедряется идеология ежедневных позитивных изменений, проходит развертывание Производственной Системы Сбербанка (ПСС). Все новации тестируются в ЛИН-лабораториях, и, в случае положительной оценки, тиражируются на всю филиальную сеть. Первым структурным подразделением, работающим в рамках программы улучшения качества обслуживания, в Хабаровске стал дополнительный офис №031, расположенный в так называемых домах офицерского состава. До конца года в проект планируется включить около 100 подразделений. А в 2010 году ПСС охватит 250 структурных подразделений розничного блока и более 50 по обслуживанию клиентов малого бизнеса.
Заметны результаты работы офисов - внедрение универсальных окон значительно сократило время ожидания в очереди, повысилась оценка клиентами качества предоставляемых услуг, увеличились продажи банковских продуктов. В офисах работают консультанты, которые помогают посетителям самостоятельно оплатить услуги, дают советы по продуктам банка и регулируют очередь.
Дальнейшее развитие получили биллинговые технологии. Благодаря информационному обмену с поставщиками услуг и интеграции данных в банковские автоматизированные системы, можно легко узнать сумму к оплате и осуществить платеж через сеть устройств самообслуживания. Оплатить услуги через платежные терминалы можно при помощи наличных денежных средств и банковских карт Сбербанка России. С начала года число карт, выпущенных банком, превысило 1 223 тысяч. Сеть устройств самообслуживания выросла почти вдвое до 1016 единиц. На треть увеличилось количество банкоматов и превысило 600 единиц (с 400 в 2008 году), более чем вдвое - терминалов для оплаты услуг до 410 (с 193 в 2008 году).
С 1 октября в регионе запущена услуга «Сбербанк Онл@йн», которая предоставляется бесплатно. Большинство операций банка теперь доступны в сети Интернет, их перечень постоянно расширяется.
За 9 месяцев чистая прибыль банка составила 2,6 млрд. рублей. Объем кредитного портфеля устойчиво закрепился на уровне выше 100 млрд. рублей и на 1 октября составил 102 млрд. рублей. Примерно 40 кредитных рублей из 100 в регионе выданы Дальневосточным банком Сбербанка России. С начала года банк прокредитовал на сумму свыше 68 млрд. рублей. Кредиты корпоративным клиентам составили - 59 013 млн. рублей, из них субъектам малого предпринимательства 9 331 млн. рублей, кредиты физическим лицам - 9 708,6 млн. рублей, из них жилищных - 1 830 млн. рублей.
Банк продолжает оказывать поддержку предприятиям региона. Для представителей малого бизнеса запущены новые кредиты – «Коммерческая недвижимость» (кредитование сроком до 5 лет) и «Бизнес-авто» (кредитование до 5 лет). Кредиты выдаются преимущественно под залог приобретаемого имущества. Внедрение новых продуктов позволяет сделать кредитные ресурсы для малого бизнеса более доступными.
Банк планомерно проводит политику либерализации условий кредитования физических лиц: увеличен максимальный размер кредита «На неотложные нужды», снижен первоначальный взнос по авто- и ипотечным кредитам, отменен мораторий на выдачу кредитов в валюте, внедрена программа рефинансирования жилищных кредитов, выданных сторонними финансовыми организациями.
Объем сбережений населения вырос на 9,5 млрд. рублей. Банк по-прежнему сохраняет лидерство на рынке вкладов, с долей более 51%. Отслеживая тенденции рынка и изменение спроса на банковские услуги, Сбербанк продолжил совершенствовать продуктовую линейку.
В условиях большой актуальности краткосрочных вкладов с 1 июля по популярным вкладам «Пополняемый депозит Сбербанка России» и «Особый Сбербанка России» снижен минимальный срок вклада с 6 до 3 месяцев. У вкладчиков появилась возможность самим определять срок вклада с точностью до дня в рамках установленных диапазонов, которые расширены и теперь составляют от 1 месяца до 3 лет.
Только в 2009 году банк разработал для клиентов 4 новых вклада: «Накопительный Сбербанка России», «Доверительный Сбербанка России», «Подари жизнь» и «Мультивалютный Сбербанка России».