Приморский филиал Сбербанка внедряет принцип "единого окна"

ВЛАДИВОСТОК. 11 ноября. ВОСТОК-МЕДИА - В одном и том же окне клиент может одновременно получить весь спектр банковских услуг, сообщает корреспондент РИА «Восток-Медиа» с пресс-конференции приуроченной к 168-летию Сбербанка.

Универсальные окна, где можно открыть вклад, оформить кредитную карту и заплатить за коммунальные услуги, - оборудованы во всех дополнительных офисах Сбербанка.

«Нельзя «гонять» клиента из одного офиса в другой и от одного сотрудника к другому», - считает управляющая Приморским ОСБ №8635 Ольга Долгова.

Теперь на входе каждого клиента встречает консультант, который помогает осуществить коммунальные платежи через информационно-платежный терминал, что значительно разгружает очередь.

«В результате внедрения инноваций даже выполнение такой трудоемкой услуги как выплата компенсаций по вкладам теперь занимает около 15 минут, а раньше на осуществление этой операции требовалось от 40 -45 минут», - говорит Ольга Долгова.

Она также подчеркнула, организация универсальных рабочих мест и единой очереди ведет к значительному росту продаж. Так, в филиале Сбербанкав Спаске-Дальнем, за один день было реализовано 68 пластиковых карт.