День открытых дверей провел в Хабаровске Дальневосточный банк Сбербанка России

День открытых дверей провел в Хабаровске Дальневосточный банк Сбербанка России

26 марта 2009, 18:35
Экономика
Специалистами проведено более 3000 консультаций, решено более сотни вопросов, обработано более 10 жалоб

ХАБАРОВСК. 26 марта. ВОСТОК-МЕДИА - Дальневосточный банк Сбербанка России провел день открытых дверей. Клиенты, пришедшие в подразделения банка, могли получить необходимые консультации по всему перечню услуг и задать вопросы специалистам банка.
Руководитель отдела общественных связей Дальневосточного банка Алена Бялик рассказала корреспонденту РИА «Восток-Медиа», что сотрудники банка, осознавая, что часто у клиентов в связи с очередями мало возможности получить необходимую полную консультацию, ищут новые формы работы с клиентами. На вопросы клиентов отвечали специалисты, освобожденные в этот день от других обязанностей. Уже впервые часы определился круг тем, наиболее волнующих население. Большая часть из них - компенсации вкладов открытых до 1991 года и оплата услуг через платежные терминалы.
Многих интересовал вопрос, как распорядится накоплениями и какой вклад наиболее выгоден. Также поступили предложения по работе офисов и качеству обслуживания. По подсчетам экспертов из Управления вкладов и расчетов населения специалистами проведено более 3000 консультаций, решено более сотни вопросов, обработано более 10 жалоб.
Обратная связь необходима для банка, который ставит своим приоритетом качество обслуживания клиентов. Только решая накопившиеся вопросы, банк может стать лучше. После внедрения ЛИН-технологий (технологии каждодневного улучшения) во всех офисах к концу текущего года банк намерен значительно измениться в лучшую сторону.

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter