Чиновников Хабаровского края накажут за формальные отписки на жалобы

В ближайшее время власти Хабаровского края планируют ввести новые методы, которые повысят качество и оперативность работы с обращениями граждан. Так на портале «Открытый регион», через который также поступают жалобы от населения, появятся новые функции. Как сообщает пресс-служба краевого правительства, этот ресурс уже несколько лет помогает выстроить рейтинг работы муниципальной власти, оценить работу руководителей подведомственных учреждений.

«Проанализировав ответы на обращения, мы выяснили, что некоторые инстанции зачастую формально подходят к своей работе. На жалобы не реагируют, а заявители получают отписки. Это недопустимо, и в ближайшее время жители смогут оценивать качество ответов на свои заявления. Таким образом, мы привяжем рейтинг руководителей к работе с жалобами, а у органов власти будет больше оснований для принятия решений об отстранении от должности руководителей подведомственных структур», — рассказал первый заместитель министра информационных технологий и связи края Кирилл Берман.

К такому шагу представителей краевых властей подтолкнули озвученные итоги работы с обращениями граждан в 2015 году. По данным специалистов, чаще всего недовольство граждан вызывает работа транспорта, отсутствие возможности улучшить свои жилищные условия и вопросы, связанные с коммунальным хозяйством.

Все жалобы прошлого года объединены в 61 тысячу 476 вопросов. При этом чаще, чем в 2014 году, жители стали выражать своё недовольство содержанием общего имущества (рост вопросов на 3 %), оплатой услуг ЖКХ (на 179 %), работой управляющих компаний по выполнению договоров на содержание и ремонт жилья (на 63 %).