Оператор связи становится ближе к клиентам

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») проанализировал агрегированные данные о своих клиентах с помощью технологии Big Data. В результате оператор представляет 6 фактов, основанных на обезличенных статистических данных:

• здоровый образ жизни является основой для 40 % клиентов «Билайн»

• среди клиентов «Билайн» владельцев собак в 1,8 раза больше, чем владельцев кошек

• 67 % клиентов «Билайн» хотя бы раз в жизни «садились на диету»

• 6 % клиентов «Билайн» являются близнецами-«тройняшками»

• более 60 % клиентов «Билайн» предпочитают ранний подъём и считают себя «жаворонками»

• 1,5 % клиентов «Билайн» убеждены, что видели НЛО

«Каждый день мы становимся всё ближе к нашим клиентам. Чтобы предугадывать их желания, мы просто обязаны отлично знать их предпочтения! Технология Big Data позволяет быстро и с высочайшей точностью предсказать то, что клиенту будет полезно и интересно через день, месяц или даже год. А это — прямой путь к успеху и статусу самого любимого оператора связи!» – подчёркивает генеральный директор ОАО «ВымпелКом» Михаил Слободин.

Big Data («большие данные») — технология обработки больших массивов данных, которая позволяет анализировать и прогнозировать потребности и предпочтения каждого клиента на основании больших массивов обезличенной информации. Таким образом, формируются высокоперсонифицированные предложения продуктов и услуг «Билайн», как будто у каждого клиента есть свой персональный менеджер.