Прямые расчеты – гарантия получения услуг энергоснабжения в полном объеме

ВЛАДИВОСТОК. 3 октября. ВОСТОК-МЕДИА – Состоялся очередной прямой эфир с энергетиками на СТВ-радио. Тема прямого эфира – переход на прямые расчеты с Энергосбытом. В передаче приняли участие начальник Якутского отделения Энергосбыта Наталья ДЕМИНА и заместитель начальника отделения Наталья ВОДНИЦКАВ. Вела передачу журналист Ольга ХОХЛАЧЕВА.
Ведущая: Тема сегодняшней передачи – очень важная. Управляющие компании зачастую имеют долги перед поставщиком услуг, в связи с чем жители домов недополучают какие-то услуги. Что делать жителям домов таких недобросовестных УК? На этот вопрос дадут ответ гости нашей студии. Напомню телефон в студии – 42-84-44. Вопросы также можно отправлять на короткий номер 5533. Если есть какая-то конкретная ситуация или неразрешимый вопрос, обращайтесь к нам в студию, пользуйтесь моментом, и вам ответят самые подкованные в этих вопросах люди. Итак, первый вопрос.

Вопрос: Проживаю по адресу: ул. 50 лет Советской Армии, 23/1. У нас в доме повесили объявление о возможности заключения договора о переходе на прямые расчеты. В чем преимущество такого перехода? С кем будем рассчитываться?

Демина: На самом деле, следует несколько иначе поставить вопрос. Три формы управления домом как существовали, так и существуют – управляющей компанией, товариществом собственников жилья, а также такая форма, как непосредственное управление домом. В данном случае имеется договор управления у собственников с управляющей компанией, и он остается в силе, только платежи теперь будут вноситься собственниками, минуя посредника, – управляющую компанию. То есть плата за коммунальные услуги будет попадать напрямую поставщикам. Дополнительно заключения какого-либо договора не требуется.

Ведущая: Это очень удобно, потому что если у УК имеются какие-то долги, то Энергосбыт может применить меры по отключению управляющей компании от энергоресурса. В случае если поступает платеж непосредственно от собственника жилья, то уже никакого отключения не может быть. Это приятная новость. А есть уже возможность оплачивать коммунальные ресурсы напрямую поставщику? Что для этого нужно сделать?

Демина: Сейчас мы как раз и поговорим о том, как производить оплату в кассы напрямую ресурсоснабжающей организации. В г. Якутске – это «Якутскэнерго», МУП «Теплоэнергия», Водоканал, «Сахатранснефтегаз». Схема такова. Собрание собственников жилья может быть проведено по инициативе любого из собственников, то есть, если вы являетесь собственником жилья в многоквартирном доме, то вы можете самостоятельно инициировать проведение такого собрания. Не позднее, чем за 10 дней до проведения собрания, вы должны вручить каждому собственнику уведомление о проведении собрания, направив его либо заказным письмом, что, конечно, накладно для инициатора, либо вручить под роспись, обойдя квартиры. Собрание проводится в очной форме с составлением протокола. В случае отсутствия кворума, когда 51% собственников не пришел на собрание, мероприятие переходит в другую фазу – собрание можно провести в заочной форме. Уведомление осуществляется точно так же, составляется протокол, то есть, инициатору и его группе поддержки необходимо обойти всех собственников и собрать их подписи. И как только набирается 51% от квадратных метров, находящихся в собственности, решение считается принятым. После этого уведомляются УК, поставщик, и можно идти платить напрямую в кассы поставщика.

Ведущая: И тогда уж точно будет ясно, что наши деньги уходят не в чей-то карман, пропадают в недрах управляющей компании, а попали к вам в Энергосбыт.

Демина: Мы проводим консультации для тех людей, которые хотят инициировать подобные собрания, по телефону 49-88-74. Это юридический отдел Энергосбыта, который вас проконсультирует подробно по всем вопросам.

Ведущая: Есть уже вопросы от тех, кто перешел на прямые расчеты и оплачивает в кассах Энергосбыта горячее водоснабжение и отопление. Куда им обращаться для перерасчета, если они были в отпуске: в управляющую компанию или непосредственно в Энергосбыт?

Демина: На самом деле для того, чтобы вам сделали перерасчет по коммунальным услугам, то теперь вы обращаетесь непосредственно к поставщику. Мы сделаем перерасчет по горячей воде, и поскольку Энергосбыт теперь является агентом у Водоканала, сделаем перерасчет и по услугам холодного водоснабжения и канализации.

Вопрос: Мы продали квартиру, по которой у нас был аванс за электроэнергию. Возможно ли перенесение авансового платежа на новый адрес, и что для этого нужно?
Демина: Такие вопросы решаются в заявительном порядке, поэтому необходимо написать заявление о переносе аванса и приложить к нему копию договора купли-продажи по данному адресу. С заявлением можно подойти в наш расчетно-кассовый центр, который находится по адресу: ул. Богдана Чижика, 4/1, к старшему кассиру.

Вопрос: Дело в том, что у нас в доме по адресу ул. Октябрьская, 19/1 дополнительно установили лампочки в коридорах. Я спросила, куда подключены лампочки, не к нашим ли электросчетчикам. Мне ответили, что подключение идет помимо счетчиков, за счет депутата. Но не будет же депутат все время платить за эти лампочки. Меня лично этот вопрос очень интересует. Мы – пенсионеры, для нас это – лишние киловатты.

Водницкая: Светильники коридорного освещения ни в коем случае не подключаются под приборы учета квартир. Поэтому ваш счетчик не будет учитывать эту электроэнергию. Она будет предъявляться к оплате либо по нормативу, если нет общедомового счетчика, – 10,5 киловатт-часа на одного гражданина, либо если установлен общедомовой прибор учета, будет распределяться на всех граждан пропорционально площади.

Ведущая: То есть, избежать платы не удастся? А если жильцу не нужны такие яркие плафоны в таком количестве, что тогда?

Водницкая: Этот вопрос должен решаться собственниками жилья с той управляющей компанией, которую они выбрали для управления домом.

Демина: На самом деле, можно установить датчики движения, все зависит от собственников. В ночное время, когда в коридоре никого нет, там будет темно. Как только человек появится в коридоре, датчики сработают, и свет включится.

Вопрос: Меня зовут Колесников Василий Александрович. У нас, в с. Табага, имеются бесхозные воздушные электролинии. Мы не можем элементарно оформить условия на технологическое присоединение гаража либо дома. Между тем, в тарификацию включено обслуживание ВЛ. И никто не хочет взять на себя ответственность. И как нам быть?

Водницкая: В тарифы на электрическую энергию включаются затраты на эксплуатацию только тех сетей, которые являются собственностью или находятся на обслуживании в компании «Якутскэнерго». Поэтому если речь идет о бесхозных сетях, то затраты на их эксплуатацию в тарифы у нас не заложены. Вообще, этот вопрос решается органами местного самоуправления. Имущество в установленном порядке признается бесхозным и передается на обслуживание в какую-либо специализированную организацию, в том числе, заключаются аналогичные договоры с «Якутскэнерго».

Вопрос: Приобрели квартиру в собственность. Где и как можно переоформить лицевой счет?

Демина: Решить этот вопрос достаточно просто. Для переоформления лицевого счета необходимо подойти в любой пункт приема платежей с документами, подтверждающими право собственности на жилое помещение, то есть, взять с собой свидетельство о государственной регистрации.

Вопрос: Я задавала вам уже вопрос относительно Октябрьской, 19/1. Не поленилась, пошла, измерила коридор – 30 метров. Четыре лампочки – это много. У нас разрешения никто не спрашивал. Вот вы говорите, необходимо решать этот вопрос с УК. Так управляющая компания должна была, наверное, кого-то пригласить, с кем-то побеседовать, прежде чем устанавливать четыре лампочки? Управляющая компания у нас – «Прометей».

Демина: В данном случае собственникам квартир самим надо быть активнее. Думаю, что генеральный директор УК «Прометей +» Мартынова Екатерина Владимировна решит этот вопрос после вашего обращения к ней. Часть лампочек можно демонтировать или отключить их электропитание.

Ведущая: А управляющая компания вправе самостоятельно решать такие вопросы или необходимо согласие собственников жилья?

Демина: Если там проводился капитальный ремонт, то, видимо, лампочки установлены в соответствии с требованиями проекта.

Вопрос: Почему в кассах Энергосбыта больше не выдают расчетные книжки по оплате электроэнергии?

Водницкая: На территории республики действует единая квитанция по коммунальным платежам, к числу которых относится и электроэнергия. Мы ежемесячно доставляем квитанции нашим клиентам, по которым они и оплачивают. Подшивайте квитанции, и у вас получится расчетная книжка по оплате электроэнергии.

Вопрос: У нас управляющая компания «Арсенал», у которой очень большой долг перед поставщиками услуг. Нам приходят уведомления об отключении электроэнергии. Что нужно сделать, чтобы не было отключения? С кем можно решить данный вопрос? Сама лично я всегда оплачиваю счета на электроэнергию, все квитанции у меня на руках.

Демина: Хочу пояснить, что как раз сейчас совместно с управляющей компаний «Арсенал» принято решение о том, чтобы перевести население на прямые расчеты с Энергосбытом. Весь сентябрь проводились собрания собственников жилья, там где кворума не получилось, ведется заочное голосование. И уже сейчас вы можете оплачивать в кассах Энергосбыта коммунальные услуги – отопление, горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, канализацию, электроэнергию без комиссии, что достаточно важно. В этом случае ограничение какого-то ресурса на весь дом распространяться не будет. Мы будем теперь отключать совместно с УК только неплательщиков. Поэтому Вы, являясь аккуратным плательщиком, по поводу отключений можете больше не беспокоиться. Главное, чтобы было принято такое решение о переходе на прямые расчеты.

Ведущая: А как быть с задолженностью прошлых лет, о которой сказала радиослушательница?

Демина: По задолженности, возникшей до 1 сентября 2012 года, с УК «Арсенал» проводится претензионно-исковая работа. Никакого отношения к ограничению или отключению энергоресурсов она не имеет.

Вопрос: Меня зовут Надежда. У меня вопрос по поводу ограничений в детских садах и школах. Деньги из бюджета поступают с задержками до 5 дней, и уже идет ограничение в детских учреждениях, где дети питаются? Почему? Ведь это социально значимые объекты.

Водницкая: Социальные объекты – это такие же потребители энергоресурсов, как и все. И если у них возникает задолженность, они несут установленную законодательством ответственность. При этом если случаются какие-то задержки с поступлением бюджетных средств, на отправленное нами предупреждение директор школы или заведующий детским садом должен как-то реагировать, заявив о том, что сложилась такая ситуация. Мы всегда принимаем во внимание такие заявления, идем навстречу заявителю и принимаем гарантию оплаты. Просто иногда руководитель подобного учреждения никак не реагирует на наше предупреждение, считает, что это не его дело – контроль оплаты потребленных его учреждением коммунальных ресурсов.

Демина: Отключения помещения кухни, группы или самого учреждения полностьюмы никогда не производим. Даже если и вводятся ограничения, то вводятся они частично и только на помещения, от которых не зависит осуществление образовательных функций или функций по содержанию детей – бухгалтерии, кабинета директора и т.д. Поэтому, скорее всего, Вы говорите о тех случаях, когда происходят какие-то аварийные ситуации. Это не связано с неплатежами.

Вопрос: Добрый день, меня зовут Юрий. Смогу ли я завтра подойти в кассу Энергосбыта без договора и заплатить за теплоэнергию?

Демина: Если ваш дом принял решение о переходе на прямые расчеты, то договор с вами отдельно не заключается. Это только кассовое обслуживание, и мы будем относить ваши платежи в счет оплаты по договору энергоснабжения с вашей управляющей компанией. То есть, специального договора нет, у вас сохраняется договор управления с управляющей организацией. Оплата принимается свободно в любой кассе Энергосбыта.
Ведущая: И все-таки что служит для вас основанием для приема платежей в вашей кассе? Кто ставит вас в известность о том, что собственники квартир перешли на прямые расчеты?

Демина: У нас есть протокол, представленный либо инициатором проведения собрания собственников жилья на прямые расчеты, либо управляющей компанией, и бланки уведомлений, подписанные УК и Энергосбытом, которые разносятся по почтовым ящикам либо вывешиваются на видных местах. Если вы получили такое уведомление, значит, переход на прямые расчеты уже состоялся.

Вопрос: Это еще раз Юрий. К нам приносили заявление для подписи жильцами. Мы подписали его. Это ЖКХ «Сайсарское». Наш адрес: Сергеляхское шоссе, 12 км., дом 5. Где мне можно узнать, вошел ли договор в силу?

Демина: Эту информацию можно узнать по телефону 49-70-07. Вы, пожалуйста, позвоните по этому номеру. Я помню, что протокол приходил, только ваш дом, по-моему, изменил форму управления – перешел на непосредственную форму управления. В данном случае с вами необходимо заключить договор. Позвоните по указанному мной телефону, и вас подробно проконсультируют.

Вопрос: Почему в результате установки новых счетчиков потребление электроэнергии увеличилось?
Водницкая: Современные приборы учета – более высокого класса точности, поэтому точнее учитывают потребленную энергию, и у клиентов создается впечатление, что с установкой новых счетчиков электроэнергии расходуется больше. Это не так. Просто электропотребление фиксируется более точно. Бытовые приборы не следует оставлять в режиме ожидания, отключайте их от розеток.

Вопрос: Почему если у меня в квартире все батареи закрыты, я должен платить за отопление? И еще один вопрос. У меня стоит новый счетчик электроэнергии с Т1 и Т2, а плачу я без учета дневного и ночного потребления электроэнергии.

Демина: Говоря о закрытых батареях, Вы, видимо имеете в виду, что у Вас перекрыты вентили и Вы действительно очень хорошо утеплили Вашу квартиру. Но, тем не менее, нормативы существуют, и Вы рассчитываетесь по нормативам. На самом деле, Вы имеете право установить приборы учета. Сейчас есть такие приборы учета, которые будут учитывать Ваше индивидуальное потребление. Не знаю, насколько это будет рентабельно для вас, тем не менее это можно это сделать.

А по поводу электросчетчиков Т1-Т2, видимо, Вам просто необходимо перепрограммировать счетчик, оформить допуск его в эксплуатацию в Энергосбыте и рассчитываться по двум зонам.

Вопрос: Мне отключили электроэнергию за долги. Почему я должен оплачивать услугу по подключению, если отключили бесплатно. В квитанции за свет стоит строка «прочие услуги».

Водницкая: По существующему законодательству затраты на производство этих услуг не закладываются в тариф на электрическую энергию. Это Вам кажется, что Вас отключили бесплатно, а подключают платно. На самом деле, идет компенсация затрат инициатора введения ограничения, если Вы не выполняете свои обязанности по своевременной оплате, и по отключению, и по подключению.

Вопрос: Меня зовут Максим, и у меня такой вопрос. Строю новый большой дом. К старому домику был ввод со столба. Сейчас я оформляю технические условия на подключение и хочу подключиться с этого же столба. Но есть такой нюанс, что этот столб сгнил под корень. И электрики, проводившие мне всю проводку, отказались подключать к столбу из-за опасения, что столб может завалиться. Вчера я сходил в ЯГЭС, написал заявление, и хотел узнать, в какой срок они должны отреагировать на мое заявление?

Водницкая: Если вы говорите, что получили технические условия в ЯГЭС, то фактически подключение должно проводиться только работниками этой организации. Они будут присоединять к своим сетям, и если их сети в ненадлежащем состоянии, значит, они будут восстанавливать их. Срок исполнения договора по оказанию услуги по техприсоединению, приложением к которому являются технические условия, составляет до 6 месяцев.

Вопрос: Какое предприятие осуществляет контроль порядка ценообразования?

Демина: Контроль порядка ценообразования возложен на Государственный комитет по ценовой политике – Региональную энергетическую комиссию Республики Саха (Якутия).

Вопрос: Меня зовут Луковникова Ольга Иннкентьевна, ул. Ф. Попова, 14/4. Когда будет подано тепло?

Демина: На самом деле, отопительный сезон у нас уже начался, и ваша управляющая компания предъявила дом в установленном порядке на готовность к ОЗП. Поэтому, я думаю, этот вопрос Вы должны адресовать управляющей компании. Возможно, что в доме управляющей компанией ведутся какие-то ремонтные работы. У нас бывает и так, что граждане самостоятельно начинают разбирать батареи, из-за этого управляющая компания не может запустить тепло в дом.

Вопрос: Вот товарищ задавал вопрос о том, почему он платит за отопление, если отключил батареи. В квартире у него тепло, а ему приходится платить за весь дом. У нас стоят счетчики расхода тепла в доме. Жарко, все двери открыты настежь. Почему нельзя снизить температуру воды для отопления, чтобы меньше расходовалось тепловой энергии?

Демина: У нас в домах регулирование количественное, а на тепловых источниках – качественное. То есть, в зависимости от температуры наружного воздуха, задается температура сетевой воды. Температура сетевой воды начинает увеличиваться только после наступления температуры наружного воздуха ниже -5 градусов. Сейчас температура сетевой воды составляет 70 градусов, и ниже мы опустить ее не можем, потому что такой технологический цикл. Конечно, эти вопросы должна решать управляющая компания, в целях экономии, в том числе. В дневное время она может отопление прикрывать, а в ночное время включать.

Ведущая: Жар костей не ломит. Гораздо хуже, когда дома холодно.

Вопрос: Меня зовут Андрей. У меня вопрос по двухтарифным счетчикам «день-ночь». Меня управляющая компания отправляет в Энергосбыт сдать счетчик на калибровку. Прибор же сертифицированный, поверенный. Зачем нужна калибровка?

Водницкая: Полагаю, что вас отправляют не на калибровку, а на перепрограммирование прибора учета. Дело в том, что завод-изготовитель программирует счетчики на часовой пояс того города, где их производят. У нас в Якутске разница с Московой, Петербургом, где делаются такие счетчики, составляет 6 часов. Поэтому надо запрограммировать прибор учета на часовой пояс г. Якутска.

Вопрос: Александр, владелец магазина. Свет проведен, все документы сданы в договорной отдел. Должны были отправить инспектора для проведения преддоговорного обследования. Сколько времени мне надо ждать этого инспектора?

Водницкая: У нас установлены сроки отработки таких заявлений – в течение не более 10 дней. Если этот срок уже превышен, возможно, инспектор не может с Вами связаться, может быть, вы не указали контактные телефоны в заявке. Предлагаю Вам позвонить по телефону 49-88-22. Это телефон руководителя инспекторской группы, с которым можно решить Ваш вопрос.

Вопрос: Меня зовут Николай. Мой вопрос касается того, что по утрам, открывая кран с горячей водой. приходится очень долго ждать, когда вода из крана станет горячей. Смотрел в интернете способы устранения подобных проблем, и там была предложена схема, подобная системе отопления – с обраткой. Получается, после открывания крана с горячей водой уже через 30 секунд идет буквально кипяток. А так приходится ждать более получаса, чтобы дети нормально умылись теплой водой, а не ледяной. Когда у нас такая же система в городе будет?

Демина: Порадовалась, что люди у нас такие любознательные. Приходится в ответе оперировать догадками. Скорее всего, Вы проживаете в старом доме либо в старом квартале, потому что вся современная квартальная застройка оборудована сейчас циркуляционными трубопроводами. В старых кварталах это тоже было сделано в свое время, но в 90-е годы, в условиях кризиса, при возникновении течей ликвидировали циркуляционные трубопроводы. В «Якутскэнерго» есть программа по оборудованию ими домов, и УК вправе заявить, чтобы их жилой фонд был включен в эту программу. Мы восстанавливаем подобные трубопроводы, если есть финансирование, но не так быстро, как хотелось бы, – программа рассчитана на 5 лет.

Ведущая: Время нашей передачи заканчивается. Можно повторить номер телефона справочной Энергосбыта, чтобы те, кто не успел задать вопрос в прямом эфире, могли задать его по телефону.

Демина: 498-498. Ну, а по теме нашего прямого эфира – переходу на прямые расчеты с поставщиком – лучше звонить по номеру 49-88-74. Наши юристы подробно вас проконсультируют и, возможно, снабдят вас памятками, бланками протоколов.

Ведущая: Так долго нас сотрясают скандалы с управляющими компаниями, когда платежи собственников жилья неизвестно куда деваются, поэтому, считаю, надо всем собственникам жилья обязательно воспользоваться возможностью перейти на прямые расчеты с поставщиками услуг. И напоследок – ваши пожелания нашим радиослушателям.

Демина: За электроэнергию вы все приходите платить в кассы Энергосбыта, и собственно говоря, ничего затруднительного в том, чтобы оплатить попутно коммунальные услуги, думаю, нет. Причем, со многими управляющими компаниями мы работаем как платежные агенты.

Энергетики в этом году неплохо подготовились к отопительному сезону. Успешность прохождения отопительного сезона будет зависеть и от того, насколько мы с вами будем добросовестно оплачивать получаемые услуги.

Пресс-служба Энергосбыта АК «Якутскэнерго»