Верни долг: как приморцев терроризируют коллекторы

В Приморье деятельность коллекторов контролируют сотрудники отдела по ведению государственного реестра и контролю за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функцию по возврату просроченной задолженности управлении ФССП России по Приморскому краю.

С начала года от приморцев поступило 100 жалоб на чрезмерную активность микрофинансовых (далее МФО), кредитных и коллекторских организаций, занимающихся возвратом долгов.

В частности, 55 обращений касаются лиц, не включённых в государственный реестр, а 27 - от организаций, включённых в реестр. Также судебные приставы зафиксировали 31 жалобу на деятельность работников МФО.

Приморцы жалуются на превышение допустимого количества телефонных звонков, психологическое давление на должника, звонки в ночное время, общение с родственниками, соседями и другими третьими лицами без их согласия и согласия задолжавших граждан.

В службе судебных приставов напомнили, что всех, кто занимается возвратом задолженностей и допускает нарушения требований, привлекают к административной ответственности. В этом году составлено 6 административных протоколов. Правонарушители заплатят штрафы в размере от 20 до 50 тысяч рублей.

Согласно законодательству установлено предельное количество звонков и сообщений должнику за день, неделю и месяц. Взаимодействие коллекторов с клиентами не допускается в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные - с 20 до 9 часов по местному времени. Очные встречи возможны не чаще, чем один раз в неделю, общение по телефону - один раз в сутки, два - в неделю и восемь - в месяц.

Также представители коллекторских организаций должны называть свои фамилии и должности. Им запрещено скрывать информацию о номерах телефонов или адресах электронной почты, с которых идут звонки или сообщения. Коллекторам запрещено угрожать, вводить в заблуждение или применять физическое и психологическое воздействие на должников. Перед началом каждого контакта коллектор обязан представиться и сообщить наименование коллекторского агентства.