Posted 7 июля 2011,, 20:50

Published 7 июля 2011,, 20:50

Modified 17 сентября 2022,, 12:57

Updated 17 сентября 2022,, 12:57

Не все биробиджанцы довольны модернизацией телефонной справочной службы

7 июля 2011, 20:50
Получить нужную информацию удается немногим

БИРОБИДЖАН. 8 июля. ВОСТОК-МЕДИА – Жители областного центра жалуются на неудобства услуги телефонной справки 09. Об этом сообщила газета «Биробиджанская звезда».
«Вместо ответа оператора сейчас приходится долго выслушивать голос автоответчика, советующего, на какие кнопки нажать, чтобы получить доступ к той или иной телефонной услуге. Порой просто устаешь и рассерженно бросаешь трубку, не дослушав и так и не воспользовавшись справочной», - рассказал житель Биробиджана Владимир Семичастный.
Модернизированным сервисом связистов недовольны и другие абоненты. Особенно страдают от «технического прогресса» пенсионеры, привыкшие к непосредственному общению с «телефонной барышней». По их словам, после общения с «роботом» нередко идет сообщение, что сейчас все операторы заняты, перезвоните позже. Многие уже не перезванивают…
Кроме того, как пояснили мне в справочной, некоторые справки стали коммерческими, платными - такая справка стоит 30 рублей. Если человеку нужно узнать номера нескольких «платных» организаций, то это может влететь в копеечку», - рассказал В.Семичастный.
Как разъяснил ведущий специалист отдела по связям со СМИ Центра технической эксплуатации и коммуникации №3 хабаровского филиала ОАО «Ростелеком» Дмитрий Егерев, справочная служба 09 перешла на новый стандарт работы.
«Это связано с автоматизацией услуг. По идее, новая услуга должна быть более удобной для населения, просто надо к ней привыкнуть. Теперь справка дает бесплатную информацию только о так называемых жизнеобеспечивающих организациях - органах власти, МЧС, силовых структурах, предприятиях ЖКХ и некоторых других. Информация по остальным организациям, не являющимся первостепенными для жителей области, предоставляется коммерческой справочной 009. Мы вправе предоставлять такую информацию на платной основе», - рассказал Д.Егерев.
По его словам, не стоит бояться автоответчика и его указаний, рекомендующих перевести телефон в тональный режим. Правда, не во всех телефонных аппаратах он есть и не всем нужен. Чтобы связаться с оператором, нужно просто оставаться на линии.

вч

"