Posted 10 февраля 2014,, 04:45

Published 10 февраля 2014,, 04:45

Modified 14 декабря 2023,, 16:07

Updated 14 декабря 2023,, 16:07

"Обратный звонок" позвонит своим клиентам сам

10 февраля 2014, 04:45
Время ожидания ответа от "Билайна" можно провести с пользой для себя

Новой услугой «Обратный звонок» предлагает воспользоваться абонентам мобильной связи и проводного Интернета ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»). При выборе этой бесплатной опции оператор Центра поддержки клиентов «Билайн» лично перезвонит, если время ожидания на линии окажется для клиента долгим.

«Обратный звонок» предоставляется бесплатно в домашней сети и внутрисетевом роуминге на территории всех регионов России. Услугу можно выбрать в меню IVR при звонке в Центр поддержки клиентов нажатием клавиши «1» после поступлении предложения от оператора.

Абоненты мобильной связи могут заказать услугу по номеру 0611, абоненты проводного Интернета – по телефону 8 800 700 8000.

«Мы рады предоставить нашим клиентам удобную, понятную и совершенно бесплатную возможность посвятить своё время неотложным делам, не отвлекаясь на ожидание ответа специалиста контактного центра. С помощью услуги «Обратный звонок» наши клиенты могут быть уверены в том, что о них помнят и обязательно помогут, а время ожидания ответа можно провести с пользой для себя», – прокомментировал исполнительный вице-президент по развитию массового рынка ОАО «ВымпелКом» Александр Поповский. «В тестовый период услугой воспользовались 32 процента абонентов, которым «Обратный звонок» был предложен. Это даёт нам основания верить в то, что услуга будет востребована и принесёт нашим клиентам максимум пользы», – добавляет Александр Поповский.

Видеоролик об услуге «Обратный звонок» можно посмотреть здесь:

С детальной информацией об услуге «Обратный звонок» можно ознакомиться на сайте beeline.ru: http://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/my-vam-perezvonim-07-02-2013/

"