Россияне считают вежливость одним из главных качеств для успешной сделки

Опрос проводился сервисом «Юла» и компанией ResearchMe. В исследовании участвовали 1000 респондентов, проходивших онлайн-опрос, пишут «Известия».

Ведущие для заключения успешной сделки на сервисах объявлений качества россияне распределили в следующем порядке: вежливость, пунктуальность и быстрое реагирование. Продавец, который ведет себя подобным образом, вызывает максимальное доверие. Также респондентам нравятся покупатели и продавцы, которые не ведут себя навязчиво.

При этом более 60% респондентов позитивно реагируют на смайлы и эмодзи в переписке. Неуместными их считают только 8% опрошенных.

Для 38% опрошенных важно умение собеседника войти в их положение.

Наконец, 68% отметили, что не будут заключать сделку с тем, у кого есть негативные отзывы.

Не приветствуют ненормативную лексику в общении между покупателем и продавцом 71% респондентов. При этом 30% мужчин и 20% женщин готовы купить у грубияна товар, если он будет дешевле, чем у конкурентов.