Эксперты оценили качество социальных услуг в Хабаровском крае

В Хабаровском крае прошла независимая оценка качества услуг, которые предоставляют в социальных учреждениях. Всего специалисты наведались в 27 организаций. Также эксперты посмотрели, как оказываются услуги на дому. Тестирование велось в четыре этапа по пяти группам показателей.

«В этом году оценку проводили эксперты Всероссийского центра изучения общественного мнения и нашего Дальневосточного института управления. Они обследовали 17 стационаров и 10 комплексных центров. Активисты выезжали в учреждения, где опрашивали постояльцев, смотрели, как организована работа. В отдельных случаях использовалось анкетирование, подкрепляемое фотоотчётом», — рассказал замминистра социальной защиты населения края Михаил Бурлака.

По информации пресс-службы регионального правительства, во внимание принимались 22 различных критерия. Среди них — открытость информации, доброжелательность и компетентность персонала, скорость оказания услуги, удовлетворённость потребителей обслуживанием и многие другие.

Независимая оценка показала, что практически все базовые соцуслуги в Хабаровском крае оказываются на должном уровне. Из почти 3,5 тысячи граждан, проживающих в стационарных соцучреждениях, были опрошены примерно 900 человек. А из 4,7 тысячи жителей региона, обслуживаемых на дому, мнением поделились около 1 500 респондентов.

«Проверки выявили и ряд недочётов. В отдельных случаях эксперты установили недостаточную оснащённость учреждений. Есть претензии к приспособленности некоторых помещений для инвалидов. Эта проблема сегодня постепенно решается в рамках реализации госпрограммы «Доступная среда», — отметил Михаил Бурлака.