Posted 14 марта 2014,, 02:28

Published 14 марта 2014,, 02:28

Modified 14 декабря 2023,, 16:10

Updated 14 декабря 2023,, 16:10

Энергетики предлагают клиентам завести "личный кабинет"

14 марта 2014, 02:28
С его помощью теперь можно подать в ДРСК заявку на техприсоединение

«Новая услуга – «личный кабинет» начала работать в Дальневосточной распределительной сетевой компании (ОАО «ДРСК», входит в состав «РАО ЭС Востока»).

Этот сервис призван сделать прозрачным и более понятным весь процесс отработки заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям. Зарегистрировавшись в «личном кабинете» на сайте компании www.drsk.ru и получив индивидуальный пароль, заявитель сможет подать заявку на технологическое присоединение собственного объекта и отслеживать все этапы выполнения процедуры.

«В компании уделяется большое внимание развитию интерактивных сервисов для работы с потребителями. Полагаем, что «личный кабинет», созданный для обеспечения возможности заочной подачи заявки на технологическое присоединение, электронного сопровождения процедуры и получения информации о её этапах, будет востребован – количество заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям из года в год неуклонно растёт, что свидетельствует о востребованности данной услуги у населения», – отметил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения Павел Чеховский.

В целом повышение качества работы с заявителями остаётся одной из приоритетных задач компании. Приём обращений о качестве оказания услуг и проблемах, возникающих у заявителей в процессе технологического присоединения, осуществляется посредством телефона «горячей линии» и через Интернет. Меры по устранению возникших проблемных вопросов принимаются незамедлительно. Сохраняется тенденция роста спроса у потребителей на телефонное обслуживание за счёт оперативности и удобства такой формы коммуникации.

Телефон "горячей линии" компании 8-800-1000-397.

"