ВТБ24 наращивает сеть отделений

ХАБАРОВСК. 15 октября. ВОСТОК-МЕДИА - С начала года ВТБ24 открыл 35 офисов продаж в двадцати субъектах Российской Федерации, увеличив общее количество отделений до 508. По словам президента-председателя правления ВТБ24 Михаила Задорнова, в ближайшие три года банк планирует открыть еще более 200 отделений.
Одной из основных тем пресс-конференции Михаила Задорнова, состоявшейся 14 октября, стали планы банка по расширению регионального сети и повышение качества обслуживания клиентов.
В настоящее время ВТБ24 присутствует в 69 регионах России, точки продаж работают в 200 городах, услуги банка доступны 70% городского населения страны.
По словам президента-председателя правления ВТБ24, банк высокими темпами наращивает клиентскую базу. С начала года клиентопоток в отделения увеличился на 20%, и в настоящее время наблюдается традиционное сезонное увеличение динамики нагрузки. За последние два года клиентопоток вырос в 2 раза, сегодня в офисы продаж ВТБ24 ежедневно приходит более 130 тыс. клиентов.
При этом подчеркнул Михаил Задорнов, производительность и пропускная способность банка опережает рост нагрузки. Скорость обслуживания увеличилась по разным направлениям в 1,5 - 2 раза. Так, время, необходимое на оформление депозита, сократилось в течение года вдвое. Недавнее изменение в бизнес-процессе выдачи кредита наличными позволило в среднем на 10 минут сократить для клиента время, необходимое на оформление кредита.
«Упрощение процедур оформления клиентских операций, перевод рутинной нагрузки в банкоматы, переход четверти отделений на работу в режиме универсальной фронт-линии и просто наращивание количества офисов позволяет снижать время ожидания клиентов в очереди, – отметил Михаил Задорнов. – Мы считаем критичным и неприемлемым время ожидания в очереди более 10 минут, поэтому системно работаем в этом направлении».
Региональная сеть ВТБ24 в Дальневосточном федеральном округе насчитывает 27 отделений в Хабаровском, Приморском, Камчатском краях, в Амурской, Сахалинской, Магаданской областях, а также в Республике Саха (Якутия). Головной филиал № 2754 ВТБ24 в ДФО расположен в Хабаровске, говорится в сообщении пресс-службы банка, передает РИА «Восток-Медиа».