Во Владивостоке выбрали "Лучшего администратора гостиниц"

ВЛАДИВОСТОК. 20 апреля. ВОСТОК-МЕДИА - Среди гостей, участников и членов жюри мероприятия присутствовали представители Генерального консульства США во Владивостоке – генеральный консул Сильвия Рид Курран, вице – консул Сильва Этян, Худякова Ирина Николаевна - президент Хабаровской ассоциации отельеров (ХАО), владельцы и руководители гостинично-ресторанных предприятий Приморского края.

Конкурс организован ЧУДПО «Школа гостеприимства», Дальневосточным филиалом Российской Гостиничной Ассоциации и при поддержке Департамента международного сотрудничества и туризма Приморского края.

Конкурс проходил в несколько этапов и был ориентирован на повышение престижности гостиничной индустрии и выявление кадрового потенциала среди специалистов гостиничной сферы для обслуживания гостей Приморского края и Форума АТЭС-2012.

Конкурсные мероприятия стартовали 1 апреля и были направлены на проверку работы администраторов на своих рабочих местах - продажа услуг по телефону. В течение 2-х недель конкурсантам звонили тайные гости и выявляли сильные и слабые стороны сотрудников в вопросах телефонных продаж.

Конкурсный день – 15 апреля начался ярко и феерично с презентации отелей, которые были подготовлены конкурсантами творчески и креативно. Администраторы гостиницы «Экватор» подготовили яркий художественный номер, с песнями и танцами. Сотрудники гостиницы «Vlad Motor Inn» были сдержанно презентабельны и лаконичны, а администратор гостиницы «Уссурийск» проявила находчивость и провела телемост с премьер-министром РФ – Владимиром Владимировичем Путиным.

Интересным для зрителей и сложным заданием для конкурсантов, стала ситуация, связанная с разрешением конфликтной ситуации, когда на стойке с претензиями находится возбужденный гость, а по телефону раздается звонок от гостя, который нуждается в медицинской помощи.

Для определения уровня профессиональных знаний, администраторы прошли тестирование по вопросам нормативно-правовой базы гостиничного сервиса, размещения различных категорий гостей, профессиональной терминологии.

Важным конкурсным испытанием для администраторов гостиниц стал тур по демонстрации уровня знания специализированного английского языка. Несомненно, каждому администратору гостиниц приграничного региона необходимо уверенно владеть английским языком, что создает общее впечатление от обслуживания иностранных гостей. Консул Генерального Консульства США во Владивостоке – Сильвия Рид Курран в ходе конкурсного испытания активно задавала вопросы конкурсантам, что особенно важно и ценно, когда диалог происходит с носителем языка, высоким профессионалом и гостеприимным человеком.

По результатам конкурса определены победители, а также вручены 4 номинации – «Мисс гостеприимство» администраторам гостиниц «Гранит» и «Аванта».

Организаторы, партнеры, спонсоры Конкурса поздравляют Нога Галину, администратора гостиницы «Vlad Motor Inn», занявшую 1 место, администратора гостиницы «Экватор» Красовскую Ксению, занявшую 2 место, а также администраторов Пилипенко Елену, гостиница «Уссурийск» и Поскотину Виолетту, гостиница «Славянская», занявших 3 место.

Благодарим партнеров и спонсоров конкурса Издательский дом «Бизнес Кейс» (журнал «Шеф»), информационное агентство «Восток-Медиа», информационный канал «VladTime», ООО СМО «Восточно-страховой альянс», гостиницу «Экватор», компанию «Текстильно», компанию «Дестино», компанию «Дилан», ОАО «Наш дом Приморье», компанию «Славда», компанию «ДубльГИС», базу семейного отдыха «Штыковские пруды», компанию «Торговый дизайн-Владивосток».

Победительница конкурса награждена туристической поездкой в Пекин и все участники получили ценные подарки.

Организаторы Конкурса уверены, что проведение мероприятия, несомненно, будет способствовать развитию профессиональных связей, положительно скажется на повышении профессионального уровня участников и будет способствовать повышению эффективности гостиничных предприятий региона.

Официальный сайт конкурса "Лучший администратор гостиниц".