Врачи извинились перед хабаровчанкой, которая могла потерять глаз

Врачи хабаровской городской поликлиники № 3 принесли свои извинения за невнимательность при обследовании хабаровчанки Евгении Астафуровой, которая обратилась к специалисту с жалобой на острую боль в глазу. РИА «Восток-Медиа» ранее писало о ситуации, когда врач-офтальмолог не увидела в глазу пациентки осколок стекла — медик поставила девушке простой конъюнктивит.

Как рассказала Евгения, она всё-таки обратилась к главврачу лечебного учреждения и изложила ситуацию. Та заранее извинилась, пообещала разобраться и сообщить пациентке о результате. Долго ждать не пришлось.

«Вчера мне позвонили и повторно принесли извинения. Главврач сказала, что с офтальмологом поговорила, та очень расстроилась, переживает. Медик пообещала быть внимательнее. Также главврач поинтересовалась — не хочу ли я лично выслушать извинения офтальмолога, но я отказалась, этих слов было достаточно», — поделилась Евгения Астафурова.

На будущее хабаровчанке посоветовали при возникших проблемах обращаться к главному врачу в любое время, даже если в кассу и регистратуру стоит большая очередь.

«Благодаря произошедшему, могу с уверенностью сказать, что всегда необходимо доводить ситуацию до логического завершения. Из встречи с главным врачом я увидела, что можно решать вопросы напрямую. И если вам не удалось добиться адекватного ответа от медрегистратора, то нужно идти выше. Сколько нас таких, кто просто пошёл к другому доктору, не придав важности донесения информации руководству. Будем надеяться, что больше подобных ситуаций не случится. Отношение и действия главврача вызывают доверие. Рада, что всё разрешилось должным образом», — подвела итог инциденту Евгения Астафурова.