В Приморском крае запустят «социальный навигатор» для детей и их родителей

Речь идёт о договорённости между уполномоченным по правам ребёнка в РФ Анной Кузнецовой и генерального директора АНО «Диалог» Алексеем Гореславским о реализации проекта «Социальный навигатор».

По словам приморского детского омбудсмена, взаимодействие с центром управление регионом с целью максимально оперативного внедрения, наполнения и использования людьми возможностей проекта — важный шаг. Единое социальное окно, обращаясь к которому с помощью своего смартфона человек сможет за несколько минут получить ответ на жизненно важный для него вопрос — это реальность.

«Для меня, как для уполномоченного по правам ребенка, особенно важно и то, что эта цифровая платформа поможет гражданам направлять свои обращения о возможном нарушении прав детей или их законных интересов максимально оперативно. При этом гражданин, направивший обращение, увидит и всю информацию о работе по устранению нарушений», — отметила Ольга Романова.

Полина Степаненко также оценила важность сотрудничества между организациями, так как переход всех видов деятельности в цифровое пространство неизбежен.

«Помогать информировать детей и их родителей о получении необходимой им социальной помощи — это залог безопасности и благополучия в будущем», — подчеркнула и. о. руководителя приморского ЦУР.

Также региональный ЦУР и детский правозащитник края договорились взаимодействовать по актуальным вопросам: детская безопасность, телефон доверия, буллинг, фейки в родительских чатах — по всему, что стоит на повестке дня, с чем надо работать в части информирования населения. Работать не только с детьми, но и с родителями, и педагогами.

Напомним, до конца года по всей России появится служба помощи для детей и семей с детьми по различным вопросам: от разрешения экстренной ситуации до консультирования и предоставления необходимой информации.

Проект включает в себя:

• единый телефонный номер;
• онлайн-платформу с формой обратной связи;
• чат-бот, который ответит на распространённые вопросы и передаст обращение в компетентные органы.