Posted 23 декабря 2010,, 05:18

Published 23 декабря 2010,, 05:18

Modified 17 сентября 2022,, 11:37

Updated 17 сентября 2022,, 11:37

Кому служат российские чиновники?

23 декабря 2010, 05:18
В казенных учреждениях посетители нередко находят равнодушие, пренебрежение, а то и черствость

ВЛАДИВОСТОК. 23 декабря. ВОСТОК-МЕДИА - Человек - высшая ценность государства. Так записано в Конституции России. Однако столкнувшись с тем, как нас принимают в разных учреждениях, начинаешь сомневаться в этом постулате.
Высшую ценность в нашем лице признают далеко не все и не всегда. Чаще мы видим другое: равнодушие, пренебрежение, а то и черствость, грубость. Об этом можно судить даже по таким, казалось бы, мелочам, как отсутствие стульев в коридорах учреждения, где приходится ждать приема, невозможность снять верхнюю одежду. Пальто если и примут в гардероб, то повесят не на плечики, а кое-как. В некоторых офисах для того, чтобы подать в маленькое окошко бумаги, документы, приходится наклоняться, принимая неудобную позу. Я уж не говорю о том, что во многих конторах нет туалетов для посетителей, а среди них, как правило, преобладают пожилые люди, инвалиды.
Надо сказать и об очередях. Они, несмотря на принимаемые регламенты, не такое уж редкое явление. Часто посетители ждут приема в тесных коридорах. А если те не вмещают всех, кто пришел решить свои вопросы, то место ожидания автоматически перемещается на улицу. В некоторых учреждениях запись на прием организована так, что создается искусственный ажиотаж. Чтобы наверняка получить талон, люди вынуждены приезжать за два-три часа до записи и стоять все это время на морозе. О какой ценности каждого человека здесь можно говорить?
Уважение к личности - понятие многогранное. Иногда о нем можно судить даже по объявлениям, которые чиновники вывешивают для посетителей. Наверное, не вполне эстетично заклеивать ими входную дверь. Порой эти листочки имеют неприглядный вид, обтрепаны и нашлепаны вкривь и вкось. На мой взгляд, некорректно помещать на чиновничьем кабинете объявление о том, что в нем ведется видеонаблюдение. Значит, в каждом посетителе там заранее видят злоумышленника или хулигана. Каково, например, читать такое ветерану войны или труда?
В последнее время много говорится о качестве государственных и муниципальных услуг. За некоторые из них люди платят большие деньги. А что получают вместе с услугой? Нервотрепку, неоправданно долгие сроки ожидания нужного документа или разрешения, а также неприятные эмоции, которые вызывают приведенные выше примеры.
Как тут не сослаться на нашего президента Д. Медведева, предлагающего ввести ответственность за качество оказания государственных услуг. В своем послании Федеральному собранию Дмитрий Анатольевич сказал очень правильные слова: «В России надо добиться понимания того, что чиновники служат народу, а не вершат его судьбы». Об этом пишет уссурийская газета «Коммунар».

"