Call-Center ХТСК повышает эффективность работы с населением

ХАБАРОВСК. 28 августа. ВОСТОК-МЕДИА - C 1 сентября у программно-аппаратного комплекса Call-Center Хабаровской теплосетевой компании (ХТСК) появится новая функция - дозвон физическим лицам по задолженности за тепло. Планируется, что Call-Center будет осуществлять до 7-8 тысяч звонков в день. До настоящего времени этом направлении работу вела подрядная организация ООО «Программы учета».

Новая функция позволит повысить эффективность работы с должниками. Значительно возрастет вероятность того, что информация будет доведена до каждого абонента, имеющего перед компанией задолженность за тепло. Данный эффект будет достигнут за счет увеличения количества звонков в 20 раз (до настоящего момента осуществлялось около 8 тысяч звонков в месяц).

Напоминаем, что по телефону Call-Center 26-41-26 в г. Хабаровске абоненты ХТСК могут получить интересующую информацию о состоянии своего лицевого счета. Кроме того, граждане могут узнать сведения об изменении тарифов на тепловую энергию, о договорной компании, информацию о проведении опрессовок, ремонтных и прочих работ, от которых зависит подача тепловой энергии и горячее водоснабжение, а также новости компании, сообщает пресс-служба филиала ХТСК ОАО ДГК