Вовремя оплачивать потребленные энергоресурсы- совсем несложно

ВЛАДИВОСТОК. 29 декабря. ВОСТОК-МЕДИА - Когда и где состоится вручение призов победителям акции «Счастливый платеж»? Как работают кассы Энергосбыта в новогодние каникулы? Для чего нужна инвентаризация мест общего пользования в многоквартирных домах? Об этих и других актуальных вопросах энергоснабжения шла речь во время прямого эфира, прошедшего 26 декабря на СТВ-радио.
На вопросы радиослушателей ответили Наталья Демина, начальник Якутского отделения Энергосбыта ОАО АК «Якутскэнерго», и Дмитрий Платонов, начальник службы по организации работы с бытовыми потребителями Энергосбыта. Вела передачу журналист Ольга Хохлачева.

Ведущая: Начнем с вопросов, которые будут актуальны в наступающем году. Как известно, сегодня продолжается реформирование в сфере ЖКХ, вносятся изменения в существующие законы и нормативную базу. Так, одним из новшеств уходящего года стало вступление в силу новых Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации. Правила, в частности, существенно изменили ранее действовавший порядок расчета за коммунальные услуги и т.д. Какие новшества ожидаются в 2013 году?

Платонов:С 1 сентября этого года вступили в действие новые Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ №354. Действительно, документ внес существенные изменения в порядок расчетов коммунальных услуг, касающиеся платы за расходы электроэнергии, тепла, горячей и холодной воды в местах общего пользования многоквартирных домов. Эти расчеты производятся на основании данных общедомовых приборов учета (ОДПУ). В тех домах, где ОДПУ не установлены, расчеты будут вестись по нормативам. Норматив рассчитывается от площади квартир и мест общего пользования. В нашей республике подобные нормативы будут введены с 1 июля 2013 года. При этом органам местного самоуправления, ТСЖ и управляющим компаниям совместно с поставщиками коммунальных услуг необходимо провести инвентаризацию мест общего пользования.

Ведущая: Насколько важно вовремя провести инвентаризацию мест общего пользования в многоквартирных домах? Кто ответственен за ее проведение?

Платонов: Инвентаризация важна, прежде всего, потому что на основе полученных данных о площадях мест общего пользования будут вестись расчеты платы на общедомовые нужды. А точные данные – это самое главное условие для правильных расчетов. Между тем, фактические площади мест общего пользования – а это коридоры, техэтажи и т.д. – в подавляющем большинстве случаев документально не подтверждены. При их отсутствии придется брать за основу расчетов типовые метражи мест общего пользования, а в такой ситуации и гражданам, и УК, наверняка, придется доказывать точную информацию, для чего нужно составлять соответствующие акты, предоставлять другие документы, что потребует немало времени, энергии и сил. Ответственность за проведение такой инвентаризации лежит на исполнителях коммунальных услуг и ресурсоснабжающих организациях.

Вопрос: Наш дом переведен на непосредственное управление. Куда и с какими документами надо подойти для заключения договора?

Демина: Договор заключается в Расчетном центре Якутского отделения Энергосбыта: ул. Б. Чижика, 4/1, каб. 7. Необходимо предоставить следующие документы: свидетельство о регистрации права собственности на жилье или договор найма, паспорта собственников жилого помещения, справку о составе семьи. Прием ведется в рабочие дни с 8.15 до 16.30, перерыв – с 13.00 до 14.00.

Вопрос: Дом перешел на непосредственное управление. Приходили специалисты Энергосбыта, в то время нас не было дома, поэтому наши квартирные счетчики воды не приняты. Что делать?

Демина: Вам надо обратиться в Расчетный центр Якутского отделения Энергосбыта по адресу: ул. Б. Чижика, 4/1, каб. 7, подать заявление. Можно обратиться по телефонам: 49-88-25, 49-70-07. В назначенное время к вам придет специалист Энергосбыта для допуска в эксплуатацию и опломбировки прибора учета горячей воды. Счетчики холодной воды пломбирует ОАО «Водоканал».

Вопрос: Когда появится оплата услуг Энергосбыта в режиме он-лайн?

Платонов: Сейчас мы занимаемся этим вопросом. Дело в том, что нам необходимо обеспечить биллинговую систему с охватом всех двадцати улусов и районов, где действуют отделения и участки Энергосбыта. Это требует определенного времени. Услугу по приему платежей через Интернет планируем ввести в следующем году.

Вопрос: Сломался счетчик. Как его заменить быстро?

Демина: Нужно приобрести прибор учета в специализированном магазине, установить его. Но прежде чем демонтировать старый счетчик, надо обязательно пригласить нашего специалиста для его браковки. После установки также следует пригласить специалиста Энергосбыта для опломбировки нового прибора учета. Заявки принимаются в пунктах приема платежей Энергосбыта или по телефону: 21-79-45.

Вопрос: Проживаю по ул. Можайского, в нашем доме нет газа, но за электроэнергию мы платим по тарифу для домов, оборудованных газовыми плитами. Как перейти на тариф для домов с электроплитами?

Демина: По проекту дом, в котором вы проживаете, оборудован так называемыми прочими плитами. Отдельный тариф предусмотрен только для домов, оборудованных стационарными электроплитами. Поэтому применение тарифа для домов с прочими плитами, обоснованно. В вашем доме должен был быть проведен газ. Но скорее всего, из-за того, что некоторые ваши соседи вовремя не прошли инструктаж, газ не подается в дом в целом. Предлагаю вам совместно с соседями решить вопрос с подачей газа.

Если же вы настаиваете на смене тарифа, то замена газовой плиты на стационарную электрическую квалифицируется как перепланировка жилого помещения. Вопрос об этом решается городской межведомственной комиссией, вносятся изменения в паспорт БТИ. Только после этого применяется тариф для домов, оборудованных стационарными электроплитами.

Вопрос: В нашем подъезде заменили проводку, при этом распломбировали наши счетчики. Сказали, что их опломбируют сразу после ремонта. Но до сих пор этого не сделали. Как быть?

Демина: Как правило, организация, которая занимается капитальным ремонтом электропроводки, обращается в Энергосбыт, и мы планово занимаемся опломбировкой счетчиков. Видимо, та организация, которая выполняла ремонтные работы, этого не сделала. Вы можете от имени всех жильцов подать заявку на опломбировку по тел.: 21-79-45.

Вопрос: Одним из самых запоминающихся событий года стала акция Энергосбыта «Счастливый платеж», посвященная 50-летнему юбилею ОАО АК «Якутскэнерго». Чем отличалась нынешняя акция от акций, которую ранее проводил Энергосбыт? Где можно узнать результаты розыгрыша призов? И как победители могут получить свои призы?

Платонов: Розыгрыш призов акции состоялся 20 декабря во всех улусах и районах нашей республики, где работают подразделения Энергосбыта. Чем отличался «Счастливый платеж» от прошлых подобных акций, направленных на поощрение добросовестных клиентов? В этот раз мы ввели три номинации: «Лучшая платежная дисциплина», «Самый большой аванс» и «Самый большой платеж».

Список лицевых счетов победителей и призеров акции размещен на сайте ОАО АК «Якутскэнерго»: http://www.yakutskenergo.ru. Потребителям, выигравшим призы, следует обращаться в участки и отделения Энергосбыта по месту жительства. В г. Якутске вручение призов состоится в пятницу, 28 декабря, в Расчетном центре Энергосбыта по ул. Б. Чижика, 4/1. Начало – в 14.00. Список номеров лицевых счетов призеров акции в столице республики опубликован в газете «Якутия» от 25 декабря.

Вопрос: В прошлом году Энергосбыт выпустил подарочные сертификаты на оплату электроэнергии, которые довольно быстро стали популярными среди населения. Срок их действия истекает 31 декабря 2012 года. Намерен ли Энергосбыт выпустить сертификаты с новым сроком действия?

Платонов: Сейчас в кассах Энергосбыта можно купить сертификаты Энергосбыта на оплату энергоресурсов со сроком действия до конца 2013 года. А тем потребителям, у которых есть сертификаты со сроком действия до 31 декабря 2012 году, необходимо успеть реализовать их до конца года. Сертификаты были введены в прошлом году, и, как показала практика, являются довольно востребованными и популярными. Ведь сертификаты на оплату электроэнергии являются оригинальным и полезным подарком.

Вопрос: В западных странах используют квартирные счетчики тепла. Если установить такой счетчик, Энергосбыт будет принимать плату по нему, а не по нормативу?

Демина: В настоящее время действует нормативный акт «Критерии определения технической возможности установки приборов учета тепловой энергии», где четко прописано: в домах с вертикальной разводкой системы отопления установка таких приборов учета запрещена. Поэтому, прежде чем купить такой счетчик, предлагаю сначала вызвать представителя управляющей компании и ресурсоснабжающей организации с тем, чтобы они определили техническую возможность установки такого оборудования.

Вопрос: Работают ли кассы Энергосбыта 30 и 31декабря, а также в новогодние каникулы?

Демина: Все кассы работают 29 декабря по режиму обычного рабочего дня. 30 и 31 декабря практически все наши пункты приема платежей также будут открыты. Причем, 30 декабря многие кассы будут принимать платежи до 18.00, а 31 числа – до 15.00. Ряд касс будет работать в январские каникулы: 3, 4 и 8 января. Режим работы касс в праздничные дни можно будет найти на нашем сайте: http://www.yakutskenergo.ru и в газете «Якутск вечерний» от 28 декабря.

Вопрос: Возможен ли переход на двухтарифный учет электроэнергии в гаражном кооперативе, какова процедура согласования и порядок действий?

Платонов: Да, возможен, особого согласования не требуется. Необходимо вызвать инспектора для браковки ранее установленного счетчика и затем опломбировки вновь установленного, двухтарифного. При приобретении двухтарифного счетчика обратите внимание на наличие в его паспорте отметки о том, что он запрограммирован на часовой пояс Якутска и на какое время (ночное время считается с 23.00 час. до 07.00 час). Если такой отметки не будет, счетчик можно сдать на перепрограммирование в лабораторию Энергосбыта по адресу: ул. Дзержинского, 13/3 (за ДК им. Кулаковского).

Вопрос: В нашем многоквартирном доме в помещении цокольного этажа располагается магазин. Может ли теплоэнергия, затраченная на отопление этого цокольного помещения, быть включена в ОДН?

Платонов: В соответствии с законом «О теплоснабжении» это теплопотребление в общедомовые нужды (ОДН) не включается, а оплачивается собственником этого помещения как потребление нежилым помещением по тарифу «прочие потребители – юрлица».

Вопрос: С недавнего времени мы получаем квитанцию Энергосбыта со строкой об оплате отопления. А я уже внесла предоплату за тепло непосредственно в управляющую компанию. Что делать?

Демина: Вопрос возврата денежных средств необходимо решить со своей управляющей компанией: или оставить в счет будущих платежей за жилищные услуги, или потребовать возврат, чтобы рассчитаться с поставщиком.

Вопрос: Возможно ли подключение металлического гаража от квартиры?

Демина: В соответствии с упомянутыми Правилами предоставления коммунальных услуг сверхпроектное подключение электрооборудования запрещено. В вашей квартире по проекту электропроводка и подводящее оборудование не рассчитаны на такую нагрузку. Подобные подключения часто приводят к преждевременному износу электрооборудования во всем доме, к ухудшению качества электрической энергии, из-за чего страдают и соседи, у которых выходит из строя электробытовая техника, зачастую дорогостоящая, кроме того, могут стать причиной пожара. В случае присоединения гараж будет отключен без уведомления.

Вопрос: В нашем доме вода еле теплая, 30-40 градусов, вместо 60-75 по СанПину. Какая организация замеряет температуру воды в квартире? Куда обращаться?

Демина: В первую очередь, необходимо обратиться с заявкой в диспетчерскую службу вашей обслуживающей организации. Отмечу, что в указанных Правилах предоставления коммунальных услуг подобный порядок обращения прописан достаточно четко. Заявка должна быть зафиксирована, это важно, поскольку если в последующем потребуется сделать перерасчет, то он будет производиться за каждый час отсутствия услуги надлежащего качества. Далее обслуживающая организация отрабатывает с поставщиком, меры по обеспечению качества горячего водоснабжения должны быть приняты.

Вопрос: Я оплачиваю электроэнергию не в кассу Энергосбыта, а через РКЦ. Счетчик находится у меня в квартире. Хотел бы установить двухтарифный счетчик, однако мое ТСЖ запрещает это делать. Законно ли поступают в ТСЖ в отношении меня как собственника жилья? Еще хотел бы узнать, есть ли у вас в продаже счетчики двухтарифные, настроенные и опломбированные, в какую стоимость они обойдутся?

Платонов: Установка прибора учета по собственному выбору является вашим правом, и никто вам не может этого запретить. Единственное требование – прибор должен быть внесен в Государственный реестр средств измерений Российской Федерации. О наличии в продаже в Энергосбыте электросчетчиков с заявленными Вами параметрами можете узнать по тел.: 21-79-45 или, обратившись к специалисту в Расчетном центре Якутского отделения Энергосбыта на Б.Чижика 4/1, зал № 2.

Вопрос: Управляющая компания рассчитывается с ресурсоснабжающей организацией за тепло по общедомовому прибору учета, а с жильцов берет плату по нормативу. Как можно получить информацию о том, сколько фактически дом потребил тепла?

Демина: Управляющая компания обязана делать перерасчет в соответствии с показаниями общедомовых приборов учета один раз в год. По требованию собрания собственников жилых помещений, которое избирает уполномоченное лицо, такая информация выдается.

Вопрос: Живу на Курнатовского, 1/4. С какой периодичностью управляющая компания обязана менять лампочки в подъезде? Можно ли произвести перерасчет за освещение в подъезде, если процентов 10 светильников находятся в неудовлетворительном состоянии, т.е. патроны отсутствуют?

Демина: Обязанности обслуживающей организации по устранению неисправностей при выполнении текущего ремонта в системе освещения (с заменой ламп) определены Постановлением Госкомитета РФ по строительству и ЖКХ №170 от 27.09.2003 г. После получения заявки, зарегистрированной в установленном порядке в диспетчерской службе, предельный срок исполнения этого вида нарушения установлен 7 суток. При неисполнении вашей заявки, в соответствии с п.98 и Приложением № 1 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 6.05.2011 г., вам должен быть сделан перерасчет. Освещение мест общего пользования является жилищной, а не коммунальной услугой, поэтому виновной стороной является обслуживающая, а не ресурсоснабжающая организация. Для уменьшения расходов по этой статье также должны быть установлены общедомовые приборы учета электроэнергии, и тогда вы будете оплачивать только за реально потребленную электроэнергию. Эти приборы учета устанавливаются по решению и за счет собственников.

Вопрос: Как осуществляется замена счетчика, за чей счет, если счетчик установлен на площадке коридора? Дом многоквартирный, квартира приватизированная.

Платонов: Установка, замена и ремонт электросчетчиков, независимо от места установки, производятся за счет собственника, чей ресурс этот счетчик учитывает.

Ведущая: Наш прямой эфир завершается. Что бы вы хотели пожелать нашим радиослушателям в канун новогодних праздников?

Демина: Проводя акцию «Счастливый платеж», мы были приятно удивлены тем, что число наших добросовестных потребителей заметно увеличилось. Хотелось бы еще раз выразить огромную благодарность нашим клиентам, исправным плательщикам потребленных энергоресурсов! А тех, кто еще не рассчитался за электроэнергию, другие коммунальные услуги, приглашаю в наши кассы: Новый год лучше встречать без долгов. Поздравляю всех горожан с новогодними праздниками, желаю счастья, здоровья, семейного благополучия, света и тепла в домах!

Платонов: Присоединяясь к поздравлениям и пожеланиям Натальи Анатольевны, хочу еще раз призвать наших клиентов не копить долги. Ведь вовремя оплачивать потребленные энергоресурсы – это совсем несложно!