Центр обслуживания клиентов ДРСК во Владивостоке меняет график работы

Центр обслуживания клиентов ДРСК во Владивостоке меняет график работы

Центр обслуживания клиентов ДРСК во Владивостоке меняет график работы

31 января 2017, 17:28
Общество
Изменения продиктованы пожеланиями заявителей

С 1 февраля 2017 года Центр обслуживания клиентов (ЦОК) предприятия «Приморские электрические сети» — филиала Дальневосточной распределительной сетевой компании (АО «ДРСК», входит в состав ПАО «РАО ЭС Востока») переходит на работу по новому графику: понедельник-четверг, с 8 до 19 часов. Пятница — не приёмный день.

Центр обслуживания клиентов во Владивостоке открыли в сентябре 2014 года на Командорской улице, 13а, в здании управления филиала «Приморские электрические сети» АО «ДРСК». Центр работает по принципу «единого окна», то есть, здесь заявитель может пройти сразу все необходимые процедуры: от получения консультации по вопросам техприсоединения до оформления договора на подключение электричества.

В прошлом году специалисты Центра обслуживания клиентов провели опрос заявителей, которые обращались в Приморский филиал ДРСК за подключением к электрическим сетям. Один из вопросов касался продления времени приёма заявителей.

«В ходе опроса мы составили список всех пожеланий заявителей, взяли на заметку проблемные вопросы, — отметил заместитель главного инженера по перспективному развитию и техприсоединению Приморского филиала ДРСК Андрей Боровский. — Изменения в работе Центра обслуживания клиентов были продиктованы пожеланиями заявителей и проводимой клиентоориентированной политикой компании, которая направлена на повышение качества и доступности предоставляемых услуг. В целом, коэффициент удовлетворённости потребителей, согласно опросу, составил 81,6 процента. Это хороший показатель».

Спрос на подключение к электрическим сетям в Приморском крае среди пяти регионов Дальнего Востока, где работает ДРСК, остаётся одним из самых высоких. Так, в прошлом году в Центр обслуживания клиентов обратились 1 885 человек, поступило 2 454 заявки на технологическое присоединение.

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter