Камчатский телефон доверия работает без выходных

ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКИЙ. 29 июля. ВОСТОК-МЕДИА - Камчатская служба «Телефон доверия 44-22-42» была организована в апреле 2008 года, и до сих пор является единственной в своем роде волонтёрской службой психологической поддержки по телефону в экстренных ситуациях.
История службы телефона доверия началась не так давно, в 1953 году. Ее основателем стал лондонский священник Чад Вара. Его беспокоило, что, несмотря на работу психологов, психотерапевтов и социальных служб, в стране росло количество самоубийств. Людям было, к кому обратиться со своими проблемами, но почему-то в экстренной ситуации это было недостаточно эффективно. Тогда Чад Вара дал объявление в газету: «Перед тем, как покончить с собой, позвони мне» и оставил свой личный номер телефона. К его удивлению, звонков поступило много, и все звонившие люди нуждались, прежде всего, в дружеской поддержке. В одиночку священник не справлялся со всеми звонками. Тогда Чад Вара обучил несколько человек из своего прихода, как оказывать поддержку по телефону, и посадил их отвечать на звонки.
С этого и началось волонтёрское движение оказания психологической помощи по телефону, которое потом объединилось в международную службу. Российское волонтёрство имеет свои особенности.
В 1981 году были открыты первые российские телефоны доверия, но в службе работали психологи-профессионалы. Это не соответствовало международной идее о дружеской поддержке по телефону, в которой люди нуждаются не меньше, чем в профессиональной помощи. Но, со временем, в российских городах стали появляться и волонтёрские телефоны доверия. И сейчас только в России помощь по телефону доверия подразделяется на два вида: профессиональная и волонтёрская.
Волонтерское движение с трудом прокладывает себе путь. Энтузиастов немного, но они есть.
«Почему именно дружеское отношение возымело такую популярность и такой эффект во всем мире? - переспрашивает руководитель камчатской службы телефона доверия Маргарита Шошкина. - В острой кризисной ситуации чаще всего человеку не нужно, чтобы его учили. И даже не нужно, чтобы ему дали рецепт. Ему нужно, чтобы его просто выслушали. По мнению специалистов, у каждого человека изначально есть ответ на свой вопрос, и если его проговаривать, человек часто сам доходит до решения. Дружеская поддержка по телефону доверия позволяет человеку говорить о своих проблемах и быть услышанным».
Консультанту можно рассказать всё, как попутчику в поезде, которому можешь открыть все тайны, потому что никогда его больше не увидишь. Вся информация, сообщаемая по телефону доверия, конфиденциальна. Каждый позвонивший в службу человек вправе рассчитывать, что его разговор останется только между ним и консультантом.
Консультант не вправе давать советы. Он может только указать человеку на пути выхода из ситуации. А выбор всегда остается за человеком. Ведь если решение не принято самостоятельно, оно никогда не поможет.
«Единственное, что я могу - это показать абоненту другие пути выхода из ситуации, - рассказывает консультант службы телефона доверия. - Жить бывает трудно, но это всё равно лучше, чем ничего. Мы не знаем, что там. «Ничего» - это всегда хуже, чем разбираться с проблемами здесь. Потому что «здесь» есть надежда. И дать надежду - то, что я могу».
Камчатский телефон доверия работает 3 часа в день с 18:00 до 21:00, без выходных и праздников. Консультантами работают волонтёры, прошедшие базовый курс обучения, и профессиональные психологи, готовые оказать психологическую помощь в кризисной ситуации.
Что такое телефон доверия? Просто шесть цифр «44-22-42». И человек на том конце провода, который всегда готов выслушать.