"Народный репортер": Не бойтесь жаловаться!

ВЛАДИВОСТОК. 3 августа. ВОСТОК-МЕДИА - В редакцию проекта «Народный репортер» РИА «Восток-Медиа» обратился житель Владивостока Алексей Бибин. Он интересуется: могут ли жители города инициировать внеплановые проверки Роспотребнадзором магазинов и супермаркетов?

«Я так понимаю, что Роспотребнадзор после плановой проверки не может трогать ту или иную организацию 3 года.

Но я знаю, что есть внеплановые проверки, инициировать которые могут жалобы потребителей. Хотелось бы узнать - куда подавать жалобы в нашем городе, и стоит ли это вообще делать?», - интересуется Алексей.

Как сообщили РИА «Восток-Медиа» в Управлении Роспотребнадзора по Приморскому краю, если потребители столкнулись с фактами нарушения прав потребителей и с фактами нарушений санитарного законодательства, они могут направить обращения с жалобами в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. В жалобе обязательно указывать Ф.И.О., адрес для направления ответа, наименование юридического лица или ИП, адрес магазина, существо нарушения. Анонимные жалобы не рассматриваются.

Потребитель должен четко указать не только наименование юридического лица но и его юридический адрес, ИНН, ОГРН. Эти данные можно списать с информационной доски, которая есть в каждой торговой точке.

Кроме того, в заявлении должно быть указано, в чем именно нарушены права потребителя: это может быть обвес, обсчет, несоответствие ценника и чека и т. п. Не лишним будет, если заявитель приложит доказательства: чек, упаковка, фотографии.

Также Роспотребнадзор может провести проверку не только когда нарушены права потребителя, но и когда речь идет об угрозе жизни. То есть если человек принес домой продукт, съел его, ему стало плохо, то в этом случае Роспотребнадзор будет действовать по согласованию с прокуратурой. Потребитель должен сразу обратиться в медицинское учреждение, чтобы подтвердить факт причинения вреда здоровью, а потом обратиться в прокуратуру и в территориальный отдел Управления.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому края
Адрес: 690095, Приморский край, г. Владивосток, ул. Сельская, дом 3
Телефон (приемная): 8(4232) 44-27-40 8(4232) 44-27-40 , факс: 8(4232) 44-25-72
Адрес электронной почты (канцелярия): [email protected]
Сайт: www.25.rospotrebnadzor.ru

Напомним, если вы стали очевидцем события, которое может быть интересно не только вам и вашим друзьям, но и тысячам читателей РИА «Восток-Медиа», и вам удалось сделать фотоснимок или записать видео - мы с удовольствием опубликуем их в новом разделе "Народный репортер". Кроме того, вы можете сообщить нам новость или прислать свою статью, которую мы разместим в нашей рубрике.
Присылайте фото или видео происшествий или природных явлений, стихийных бедствий или пробок на дорогах, пожаров или курьезных сценок на улицах городов.
Фото и видеосюжеты семейных торжеств, дружеских вечеринок и свадеб лучше оставить для личного просмотра!
Присылая нам свой материал, обязательно укажите свои контактные данные, а также имя, под которым хотите опубликовать материал! Всем нашим авторам мы вручаем официальные удостоверения "Народного репортера".
Кроме того, если вам требуется юридическая помощь или необходимо связаться с теми или иными чиновниками, то «Народный репортер» придет к Вам на помощь!
Обращайтесь: [email protected], [email protected] Телефон: (4232) 40-00-77