Проекту "МегаФона" "Обслуживание на бурятском языке" исполняется год

ВЛАДИВОСТОК. 12 октября. ВОСТОК-МЕДИА - Сервисный проект «МегаФона» в этом году отмечает первую годовщину. В контактном центре, осуществляющем обслуживание абонентов, запущена уникальная «бурятская ветка». Специалисты компании заговорили с коренными народами Сибири на родном языке.
Проект «Обслуживание на родном языке» приобрел национальную значимость для населения, говорящего на бурятском языке, об этом свидетельствует постоянно растущая динамика обращаемости абонентов. Со дня основания «бурятской ветки» контактного центра специалистами было обработано более 46 000 звонков. На данный момент на национальной линии работает 7 специалистов, которые территориально находятся в г.Чите. «Бурятский язык имеет несколько диалектов, и для качественного обслуживания абонентов, специалисту необходимо профессионально владеть литературным бурятским языком, - отметила Юлия Ситникова, руководитель Сектора обслуживания отдела Контактного центра Читинского РО ДВФ ОАО «МегаФон». – При отборе специалистов мы сотрудничаем с кафедрой «Монголоведение» Забайкальского государственного гуманитарно-педагогического университета им. Н.Г. Чернышевского. Отдельная благодарность за поддержку - Шойнжонову Булату Баировичу, доценту этой кафедры, кандидату филологических наук. Вместе мы смогли сделать услуги компании доступными всем жителям Восточной Сибири!»
Проект стал частью программы по поддержке культуры и самобытности бурятского народа и отвечает государственной политике, предполагающей создание условий для сохранения и развития языков и культур народов, традиционно проживающих на территории Российской Федерации.
Жители Республики Бурятия могут получить ответы на свои вопросы на родном языке при звонке на 0500 или 8 800 333 0500. Для абонентов «МегаФона» Иркутской области и Забайкальского края, желающих получить обслуживание на бурятском языке, действует бесплатный короткий номер контактного центра 0900.
А.М.