Чернышенко: Свыше 1000 управленческих решений приняты с помощью ЦУРов

По словам Чернышенко, время отработки обращений граждан с помощью ЦУРов сократилось в 2,5 раза. Это означает, что центры помогли выстроить эффективную коммуникационную вертикаль между гражданами и властями всех уровней.

Напомним, ЦУРы созданы во всех регионах Российской Федерации по поручению Владимира Путина. Координирует работу 84 центров АНО «Диалог Регионы». Они работают также в 530 муниципальных образованиях нашей страны. Данные центры получают и оперативно обрабатывают обращения граждан в разных направлениях: ЖКХ, социальной сфере и не только. 

Система мониторинга ЦУР охватывает 6500 пабликов федеральных и региональных органов власти, подведомственных организаций и свыше 100 000 госпабликов. Более того, ведётся работа по подключению к системе обратной связи компаний, оказывающих услуги населению Российской Федерации. На данный момент подключено 327 управляющих и ресурсоснабжающих компаний, сообщает rostovgazeta.ru.

Следует отметить, что работа с обратной связью является одним из основных показателей эффективности органов власти. В некоторых субъектах РФ зарплата госслужащих зависит от показателей скорости и качества отработки обращений граждан.

Генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак сообщил, что задача ЦУРов изначально была в содействии цифровой трансформации регионов нашей страны. Процесс существенно ускорился в период коронавирусной пандемии, когда от жителей поступало большое количество запросов именно в цифровом формате. ЦУРы оказались крайне востребованными и своевременными. Кроме этого, появились новые формы взаимодействия с населением в интернете — это в том числе прямые эфиры с чиновниками в социальных сетях. Наконец, не стоит забывать и о федеральном законе о госпабликах.