Выйти «сухим из воды»: почем в Приморье затопить соседа снизу? — испытано на себе

Итак, я затопила соседей. И это оказалось большой проблемой. На тот момент, когда я обнаружила протечку, в моей квартире образовалось «озеро», а у соседей, живущих этажом ниже, с потолка пошел «водопад». О том, как нужно действовать, чтобы не допустить ошибок в такой ситуации, я расскажу в этом материале.

Отставить панику!

Пожалуй, это самое главное правило в такой ситуации, которое я усвоила. А паниковать было с чего — рвануло одно из креплений, примыкающее к радиатору, из-за чего поток кипятка стремительно заполнил кухню, а мелкие струи били в разные стороны, мешая перекрыть вентиль.

Но времени на раздумья не было, поэтому, вооружившись полотенцем, я пробралась к крану и каким-то чудом перекрыла его. После чего открыла балкон, чтобы вода на полу немного остыла, и принялась устранять последствия потопа.

Когда в двери постучали

Собирая воду с пола, я поняла, что масштаб этого ЧП обернется для меня серьезными последствиями. «Река» из моей батареи затекла под линолеум и пошла в квартиру соседей через щель возле стояка, которую я, сама того не подозревая, благополучно унаследовала от предыдущих владельцев этой квартиры. Соседи не заставили себя долго ждать: нетерпеливый стук в дверь ясно давал понять, что сейчас состоится весьма напряженный диалог.

Главное, что нужно делать в такой ситуации — это ни в коем случае не прятаться от соседей и не отмалчиваться, в надежде, что ситуация решится сама по себе. Этого не произойдет, если не взаимодействовать. А правильно оценить ущерб, по большей части, в ваших интересах, иначе в дальнейшем суды могут привести к неприятным итогам. Откройте соседу дверь и не запрещайте ему пройти. Важно в такой момент свести назревающий конфликт к минимуму и попробовать сообща разобраться в этой ситуации.

Вместе с соседом спуститесь к нему, чтобы понять, насколько пострадала его квартира. Меня, например, этажом ниже ждал лопнувший натяжной потолок, испорченные обои, несколько безнадежно утопленных гаджетов и пару «усопших» электроприборов. И, как следствие — выяснение, кому все-таки придется за это платить.

Все, что после вентиля

В управляющую компанию по поводу случившегося я позвонила на 10 минут позже, чем сосед. К тому времени к нам уже выехал специалист. На месте он составил акты осмотров обеих квартир и установил причину. Так как прорыв оказался после запорного крана, ответственность за возмещение ущерба соседям оказалась на мне. К счастью, на тот момент мы уже договорились, что решим эту проблему без судебных разбирательств.

Все трубы, которые входят в квартиру до первых перекрывающих воду вентилей — это зона ответственности управляющей компании. Притом, за сам кран тоже отвечает УК. Но в моем случае эта информация только добавила огорчений. Также мне бы пришлось оплатить соседям ремонт, если бы причиной потопа стали неисправности в стиральной машине или посудомойке, прорыв сифона в кухне или в ванной, ЧП с унитазом или титаном.

Три важных рекомендации

1. Решить вопрос с устранением ущерба соседям, не доводя инцидент до судебного разбирательства, важно еще и потому, что издержки по суду взымаются с виновной стороны. Пытаясь доказать, что вы не при делах там, где ответственность действительно ваша, помните — скупой платит дважды.
2. Подробно снимайте на видео последствия потопа и делайте фото. Это во многом облегчит потом процедуру составления акта. К тому же это ваши доказательства, в случае, если вашей вины в прорыве нет. На этом этапе я, к сожалению, растерялась. Поэтому осмотр в моей квартире потребовал больше времени, чем это могло занять.
3. Специалист, составляющий акт о затоплении, чаще всего, инженер УК, иногда — сантехник. Если у него есть возможность, а вы умеете нормально выстраивать диалог с людьми, его можно попросить, чтобы посмотрел и другие коммуникации в квартире. У меня, например, такой беглый осмотр выявил еще две проблемы — с раковиной и с радиатором в другой комнате. Благодаря этому их удалось устранить, не дожидаясь еще одного порыва.

Акты и факты

Самые главные документы, если вы кого-то затопили — это акты об осмотре помещений. Их нужно составить в течение 12 часов с момента происшествия. Поэтому настаивайте на своем, когда управляющая компания не торопится отправлять к вам своего специалиста.

Если же УК проигнорирует ваше обращение, вы можете обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию Приморского края, так как по закону — это прямые обязанности управляющей компании.

В акте должны быть указаны следующие действия:

• Дата и время происшествия;
• Адрес помещения, где состоялся осмотр;
• Данные проживающих в квартире людей;
• Причина затопления;
• Опись поврежденного в результате затопления имущества;
• Подпись представителя обслуживающей организации.

Причина важна, поскольку она позволит разграничить зону ответственности между вами и управляющей компанией. Если вы с ней не согласны или опись поврежденного имущества вас не устроила, вы вправе изложить свои замечания в акте осмотра, в графе «Примечания».

В будущем, если дело дойдет до суда, вам будет легче доказать, что вы изначально видели вменяемые вам повреждения имущества и были против того, как происходит этот процесс.

Идем по мирному пути

Так как мы с соседом договорились решить ситуацию мирно, нам зафиксировали причиненный ущерб и сообщили, что я должна компенсировать пострадавшей стороне чуть больше 80 тысяч рублей.

Сумма приличная, поэтому, справедливости ради, мы заказали дополнительную экспертизу у независимого оценщика. Разница между итоговыми цифрами, пусть и небольшая, но все же была — повторная оценка ущерба оказалась меньше. Сосед пошел мне навстречу, и, как результат — заплатить мне теперь придется 74 тысячи рублей.

После этого мы с соседом оформили соглашение о добровольном возмещении убытков, в котором прописали, что и когда было повреждено затоплением, на какую сумму мы договорились, а также порядок и сроки возмещения. Как только сосед получит от меня компенсацию, он составит расписку, что деньги получил и претензий ко мне больше не имеет.

Увидимся в суде?

Если на вас все-таки подали в суд, а вы уверены, что в потопе не виноваты, нужно собрать как можно больше доказательств, подтверждающих вашу правоту — фотографии с места потопа и видео, акт об осмотре, отчет об оценке поврежденного имущества.

В случае, когда описанный ущерб, заказанный соседом, значительно выше, чем в действительности, ходатайствуйте о проведении судебной экспертизы. Суд поставит перед экспертом вопрос не только о выяснении размера ущерба, но и о причинах, по которым в квартире произошло затопление.

Эксперт уведомит обе стороны о дате проведения экспертизы, пострадавшую сторону обяжут способствовать этой проверке. Даже если истец не захочет впускать эксперта к себе домой, оценка будет осуществлена на основании документов, то есть акта об осмотре его квартиры.

За чей счет банкет?

На основании уже независимой судебной экспертизы, суд решит, кто будет возмещать ущерб затопленным соседям. Если ваше жилище застраховано, и в договоре страхования прописан случай затопления и повреждения чужого имущества, возмещать пострадавшей стороне убытки будет страховая компания.

У соседа также может быть страховка на имущество от таких случаев. Тогда страховая компания выплатит собственнику квартиры страховую компенсацию. Но в дальнейшем требовать возмещение страховщики будут уже с вас. И вам придется решать вопрос о виновности в данном происшествии со страховой компанией. Если и в этом случае вы считаете, что не виноваты, можете обратиться в суд с ходатайством о проведении независимой экспертизы. Расходы на это оплатит та сторона конфликта, которую признают виновной.

Когда квартира сдается в аренду, отвечать за нее будет собственник жилья. Если только причиной затопления не стали халатность и недосмотр за приборами арендаторов квартиры.