На 12 миллионов рублей сократили долги энергетикам потребители Лучегорска

За 9 месяцев 2017 года дебиторская задолженность всех категорий потребителей перед Лучегорским топливно-энергетическим комплексом (ЛуТЭК, филиал АО «Дальневосточная генерирующая компания») – поставщиком тепла и горячей воды на территории посёлка Лучегорск – снизилась на 12,1 миллиона рублей. В том числе по основной группе «Население» на 7,3 миллиона рублей. Если на начало года общая задолженность абонентов составляла 37,8 миллиона, то на 1 октября – 25,7 миллиона рублей.

По линии «Теплосбыта» с начала года проведено 36 рейдов по 2811 квартирам проблемных потребителей. Ежемесячно должникам вручается порядка 300 уведомительно-претензионных документов, выясняются причины неплатежей, разъясняются условия заключения договора о реструктуризации задолженности. В результате рейдов погашено долгов на общую сумму 7 миллионов 359 тысяч рублей. Заключено 37 соглашений о реструктуризации накопленной задолженности.

С целью предупреждения роста дебиторской задолженности на ранней стадии, особое внимание в этом году уделено поквартирным обходам в летний период. Как показывает анализ, именно в летние месяцы даже традиционно дисциплинированные потребители задерживают оплату текущих платежей. Причина в том, что, собираясь в отпуск или вернувшись «с морей», жители откладывают на потом расчёты за услугу горячего водоснабжения. Специалисты «Теплосбыта» напоминают таким абонентам о необходимости срочно погасить имеющуюся задолженность, чтобы в дальнейшем не попасть в более сложную ситуацию.

Повысить эффективность работы с недобросовестными потребителями энергетикам также позволил установленный в этом году новый программно-аппаратный комплекс Call-центр. Наряду с обработкой входящих вызовов, сервис осуществляет автоматический исходящий обзвон должников. Кроме того, в настоящее время разворачивается работа по доставке SMS-сообщений на мобильные телефоны абонентов, чья задолженность по оплате тепловой энергии составляет от одного до трёх месяцев.

Получить информацию о состоянии своего лицевого счёта, наличии задолженности, заключении договора о реструктуризации задолженности можно по единому многоканальному номеру телефона Call-центра: 8 (42357) 29-9-11. Помимо автоматической функции, в рамках Call-центра абоненты также могут воспользоваться телефоном «горячей линии» и получить консультацию специалистов «Теплосбыта» по интересующим вопросам.