Posted 27 декабря 2023,, 00:45

Published 27 декабря 2023,, 00:45

Modified 27 декабря 2023,, 00:47

Updated 27 декабря 2023,, 00:47

Муниципальный центр управления Владивостока обработал 55 тыс обращений за год

Куда обращаться с жалобой на разбитые тротуары и прорванные трубы во Владивостоке

27 декабря 2023, 00:45
Фото: 1MI

Муниципальный центр управления Владивостока обработал 55 тыс обращений за год

Команда МЦУ Владивостока проанализировала сообщения горожан через открытые источники за прошедший год. В ТОП-5 вошли вопросы состояния и содержания городских дорог, качества услуг ЖКХ, благоустройства территорий, общественного транспорта и образования.

Жители Владивостока обращаются в Муниципальный центр управления все чаще и чаще. В 2023 году сотрудники МЦУ обработали на 20 тысяч сообщений больше, чем в 2022. Об этом сообщает пресс-служба городской администрации.

Каждая тема разбирается отдельно. Например, в блок вопросов по благоустройству входят вопросы о покосе травы и уборке городских территорий, благоустройстве общественных пространств, ликвидации мусора и свалок, ремонте тротуаров. Также в блок входит обустройство общественных туалетов. После этого подборка обращений передается профильным службам, а те уже планируют работу.

Руководитель МЦУ Элина Рабинович отмечает, что обратная связь с горожанами — это очень важный источник информации для центра. «Число сообщений жителей с каждым годом растет, а это говорит о востребованности такого формата диалога», — подчеркивает Рабинович. При этом точечные проблемы нуждаются в системном подходе и принятии управленческих решений.

— Поэтому сегодня мы подходим к этому не только с точки зрения обратной связи, но и используем информацию для улучшения жизни в нашем городе, — резюмировала Рабинович.

Каждый день Муниципальный центр управления принимает около 500 обращений жителей Владивостока. Все проблемные вопросы передаются специалистам. Направить обращение можно в чат-бот администрации Владивостока @adm_vl_bot.