В результате невнимательности сотрудницы Turkish Airline пермяк опоздал на рейс

Однако из-за ошибки со стороны сотрудницы авиакомпании Turkish Airlines Никите пришлось пробыть в Турции дольше запланированного.

По словам Никиты, перед прохождением регистрации на рейс он ошибочно стал в очередь к стойке Turkish Airlines, а не «Уральских авиалиний», пишет properm.ru. Вместо того, чтобы указать на допущенную ошибку, сотрудница Turkish Airlines выдала ему посадочный талон на рейс ТК 0415 IST-VKO на 25 мая в 14:10, на имя Федоровой Евгении. Багаж также был отправлен в багажный отдел на это же имя.

Никита не сразу заметил допущенную ошибку, а когда вернулся к стойке Turkish Airlines, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, ему не помогли. Мужчину держали в неведении относительно его дальнейшего перелета и местонахождения багажа, который улетел рейсом ТК 0415 IST-VKO, в течение 6 часов. Никита изначально обратился на стойку помощи F44, однако сотрудницы не стали его слушать, а только разводили руками, показывая, что к ним бесполезно обращаться.

В офисе Turkish Airlines пассажиру также отказали в помощи, отправив его обратно на стойку регистрации. Многочисленные попытки разобраться в ситуации ни к чему не привели. Житель Перми так и не получил никакой помощи от представителей Turkish Airlines, поэтому ему пришлось приобрести новый билет на рейс до Москвы. В настоящее время он написал письмо в Turkish Airlines с просьбой разобраться в ситуации.